义乌某手机修理店，未经机主同意，擅自将只是落水的iphone6手机拆开了主板，引起消费者投诉。

消费者周先生是福建福州市人，在义乌商贸城经营文具类批发零售生意。3月15日，周先生不小心把自己的新版苹果iphone6手机掉入水中。由于担心手机损坏，周先生立即拿到就近的义乌市福田街道长春社区某手机修理店处理。当时，修理店负责人表示过一个星期后就可取回。

3月21日，周先生来到该修理店取手机时，修理店负责人告知他，该手机主板已损坏不能修理。听到这情况后，周先生急了，因手机内存有自己生意上的重要资料。于是，他赶到一家苹果手机修理店，该店告知周先生，手机的主板已被拆动过了，因此不能再接收修理。这家修理店还告诉周先生，如果这手机主板没被拆动过，花2298元可以以旧换新换取同样款式的苹果iphone6新手机。

周先生认为，拆手机主板时并未经他本人同意，手机修理店应承担责任。于是，周先生立即又回到原手机修理店，要求手机修理店赔偿损失，可是手机修理店不同意，双方协商不成并发生争执。

3月22日，无奈的周先生来到义乌福田市场监管所投诉，提出手机修理店恢复手机可以以旧换新或赔偿以旧换新中差价的维权诉求。

市场监管工作人员接到周先生的投诉后，当即与手机修理店老板联系，并向双方约定次日调解。在调解中工作人员得知，该手机修理店拆开手机主板检测，发现损坏面多，因此觉得修理复杂，也担心修好会有其他零件再损坏的后遗症。

工作人员听取了双方的陈述和辩解后，告知手机修理店老板：消费者有消费的知情权，并向机修理店老板指出，拆手机时未告知消费者这是个错误，也是这次发生纠纷的前提所在。

而后，经工作人员耐心地劝导、分析、调和及细心做双方思想工作。最后，手机修理店老板承认自己的过错。最终双方同意由周先生出手机修理用的材料成本费2200元，手机修理店保证三天内修好。