2016年2月，李女士到西昌市消委会投诉，反映自己不满15岁的女儿，瞒着父母，私自拿着压岁钱到西昌市某手机商场买了一部价值599元的酷派手机。家长知晓情况后，不允许女儿玩手机打游戏、聊天，于是带着女儿到商场要求退货，遭到拒绝，遂引发投诉。

西昌市消委会调查认定：商家与未成年人的交易活动无效，商家应予以退货。因为，根据《消法》第16条规定：“经营者向消费者提供商品和服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务”；《民法通则》第十二条：“十周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人，可以进行与他的年龄、智力相适应的民事活动；其他民事活动由他的法定代理人代理，或者征得他的法定代理人的同意”；《合同法》第四十七条：“限制民事行为能力人订立的合同，经法定代理人追认后，该合同有效，但纯获利益的合同或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应而订立的合同，不必经法定代理人追认。相对人可以催告法定代理人在一个月内予以追认。法定代理人未作表示的，视为拒绝追认。合同被追认之前，善意相对人有撤销的权利。撤销应当以通知的方式作出。”由此看出，该小孩只能进行与他年龄、智力相适应的民事活动。因此，西昌市消委会支持消费者提出的退货诉求。

商家听取了市消委会的意见，同意退货。通过协商，双方达成协议：由于手机已使用8天，而且外包装已丢失，由消费者承担20元的外包装费用，商家收回手机，退还消费者手机款599元。双方对调解结果均感到满意。

西昌市消委会提醒：商家在向未成年人出售商品时，须在法定代理人监护下进行，或经法定代理人追认后，这一交易行为方才有效，否则无效。同时，未成年人的监护人应加强对未成年人的财务管理，培养他们健康的消费观念和理财观念，从小养成文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，以及树立起反对浪费的意识。