联系不上商家，消费者该如何要回学费？
商报讯花重金给孩子报培训班，让孩子学乐器、舞蹈等课程，是很多市民的选择。不过，家长给子女报班得谨慎。
近日，消费者裘女士致电与本报维权热线85188518联动的12345市长热线反映：“去年11月21日，我给儿子报了高尔夫培训课程，报名不久，商家负责人便说公司倒闭了，会退学费，可我迟迟没收到这笔钱。”
听消费者说：培训班关门，我迟迟没收到退费
裘女士：去年11月，杭州某高尔夫俱乐部在我们小区举行高尔夫球体验活动，我儿子体验后很喜欢，我就顺便给他报了课程培训，刷卡交了4600元的学费，共10节课。当时，商家表示12月1日会开课，可我等了10天，也没收到开课通知。我打电话给俱乐部负责人，对方说公司已倒闭，所以没办法开课。我要求退款，负责人答应过一阵子会退，可我并没有收到退款。
今年2月，我又向负责人催要退款，对方说农历春节过后会打款给我，可商家至今仍没有履行承诺。后来我多次拨打负责人电话，一直是无人接听。
听周边商户说：去年12月底已搬走
根据裘女士提供的负责人号码，记者多次致电均是无人接听或是直接被挂断电话，一直无法联系上该负责人。
记者实地走访了该高尔夫俱乐部营业场所，看到玻璃大门紧锁。透过大门往里望，室内空空如也，地上也积了厚厚一层灰，看上去已经很久没有人在里面活动了。隔壁商户的经理告诉记者：“这家高尔夫俱乐部在去年12月底就关掉了，应该是经营状况不太好，老板支撑不下去，导致关门，现在已经人去楼空了。”
物业人员也向记者证实，这家商户去年底就已经退租。
听市场监管部门说：
要查验商家主体资质
交费后保留好单据
江干区市场监管局相关工作人员：目前，投诉举报中心已受理裘女士的投诉，会努力找到商家负责人，并了解情况。如果商家涉嫌恶意跑路，可能存在诈骗行为，消费者可向法院提起诉讼。工商系统也会把该商家列进黑名单。
可通过多种途径要回学费
浙江泽鼎律师事务所夏谨言律师：消费者如果能找到商家负责人单位所在地址，可以上门要求退款；如果对方拒绝退款可以向消协投诉，申请调解或向市场监督管理局投诉；也可向人民法院起诉；也可选择报警，裘女士的案件符合诈骗罪客观表现。
裘女士表示，将等待市场监管部门的处理结果。记者也将继续关注事件进展。
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记者从市场监管部门了解到，近年来，预付式消费已逐步成为我国市场消费领域的通用消费模式，大型超市、水果市场、百货店、健身中心、美容美发店等各行各业都能看到预付式消费的存在。裘女士报名高尔夫培训班也是预付式消费的一种。
虽然预付式消费有一定的便利性，但其也存市场风险。预付式消费侵害消费者权益和不法经营者诈骗、携款外逃的案件时有发生。消费者在对经营状况未充分了解的情况下，购买了商品或服务。也有部分经营者因身陷财务危机，在没有事先告知的情况下突然停业、携款潜逃，最终受害的还是消费者。
市场监管部门提醒消费者，在选择培训班时，要选择证照齐全、市场信誉好、经营状况佳的企业，不可因某商家优惠幅度较大而忽视潜在的风险。
家长在报名培训班时，最好和商家签署书面合同，明确双方的权利和义务。在签订合同时，要仔细阅读各项条款，尤其要重点阅读服务标准、服务时间及售后服务等条款，并注意保留消费凭证，如合同、协议、发票等相关证据，遇到消费纠纷时及时与商家沟通，协商解决。
一旦遇到商家携款潜逃或其他不法行为存在，可直接拨打12315举报、投诉，或向所在地市场监管部门反映，必要时可以拨打110报警。 | 
