“最近天气变热了，就把冬天穿的羽绒服拿去洗衣店清洗，没想到洗衣店却越洗越脏。”家住城北的徐阿姨近日打来电话，讲述了自己在大佳洗衣店的遭遇。

大佳洗衣越洗越脏

“通知可以去拿衣服后，我到了店里，还好看了一下，那件咖啡色的羽绒服上都是白乎乎的印子，店员答应再次清洗，没想到再次去取时，白乎乎的印子变成了大块大块的水渍，并有一股刺鼻的异味。”

徐阿姨告诉记者，当时店员也承认，确实没有再进行清洗，只是用了清洗液擦了一下，店员还辩解说“家里洗不干净的衣服，洗衣店也洗不干净的”。

“一件羽绒服现在收费要60元，真的不便宜。如果真是这样的话，那还花钱把衣服送到洗衣店干嘛？”

最后，洗衣店退还了30元给徐阿姨了事，徐阿姨自认倒霉，“纠缠下去也就是多赔一点钱，太浪费时间精力了。像这种服务质量和服务态度的洗衣店，怎么让人放心再把衣服送去洗？”

花钱受气不如自己动手

记者了解到，目前杭州市区的洗衣店大大小小有上千家，眼下天气逐渐转暖，干洗店的生意越来越好，但关于服装干洗服务的消费投诉也越来越多。

一个多月前，家住皮市巷的陈先生将两件羽绒服送至干洗店清洗。由于沾上了油渍，陈先生每件多花了5元钱进行去污。五天后，陈先生来取时却发现，两件羽绒服上的油渍并没有去掉。

干洗店老板则称，只能干洗到这种程度，如果陈先生认为再洗一遍能去掉污渍，需要再次交纳70元的干洗费用。陈先生认为不合理，经交涉，干洗店同意再次清洗。

而市民张女士因为之前也在洗衣店“吃过亏”，所以自己基本上都是在超市购买一套干洗液，在家手洗羽绒服。

她给记者算了笔账，现在羽绒服都要求水洗，即使送往干洗店也主要靠水洗。超市里一盒300毫升洗涤剂加200毫升喷雾干洗剂的套装大约为22元，如果按每次洗衣用30毫升计算，可以洗10次左右。再加上水电的开支，不过3元左右的成本，如果一次洗全家3人的5件羽绒服，估计花费更低。

“如果羽绒服太脏，可以先将它在冷水中浸泡20分钟。将30毫升的洗涤液倒入水温为20℃到30℃的清水中，然后放入挤去水分的羽绒服，浸泡5到10分钟。取出后平铺，用软毛刷从里至外轻轻刷洗，然后多漂洗几次，彻底除去洗涤剂残液。再将羽绒服用干浴巾包卷后轻轻吸出水分，放在阳光下或通风处晾干。干透后，轻轻拍打衣面，使羽绒服恢复蓬松。”张女士说，每年春天洗衣店都是旺季，洗不洗的干净暂且不说，如果你要求上门收送，那么就得等上大半个月，这点时间还不如自己把衣服洗洗干净。

送洗衣服还需谨慎

那么，如果衣服送去洗衣店清洗，却完全被洗坏了到底应该怎么办？浙江省消保委相关工作人员告诉记者，根据《浙江省洗染服务业经营规范及消费争议处理暂行办法》第十四条的规定：非报价服务，因经营者的责任造成衣物损坏，且不能出示购衣凭证的，按洗涤费用的20倍予以赔偿。

另外，工作人员还指出，按照以上方案赔偿后，衣物归经营者所有，如果消费者需要保留损坏衣物的，经营者可减少30%的赔偿额。

对此，消保委提醒广大市民，干洗服装尽量选择设施完备、证照齐全、洗衣质量可靠的正规干洗店。在送洗衣物时，一定要当场检查衣物，清洗费用需要索票并保存好，对高档高价衣服尽量选择保值干洗，在取件时要当场对照查验清楚。