岑嵘（本报评论员）

备受中外瞩目的上海迪士尼内部测试启动一周多来，收获大量网友好评，不过最近也有一些帖子在微博微信上热转，其中吐槽上海迪士尼小笼包“天价”，还因此上了“热搜榜”。小笼包究竟有多贵？“哭晕”是真的吗？迪士尼究竟是贵到“天价”，还是合理定价？

网民吐槽迪士尼6块钱一个的小笼包，马上招来了很多反对声音，有个评论这样写道：“逛迪士尼乐园不是法定纳税任务，没人强迫你必须去；也不是须臾不可少的一日三餐，不逛不会半身不遂。玩不起或者觉得不划算，完全可以不去。人家本身就不是大自然的馈赠，而是纯属人造的钢筋水泥工程，怎么定价是人家自己的事情。”

看不惯游客吐槽的评论基于这样一个观点：上海迪士尼不是公益性质的游乐场，更不是慈善机构，而是一个完全按照市场化逻辑运作的商业机构，其定价机制也是基于纯粹的市场化逻辑，没有理由为收入低的消费者做特别考虑，也没有义务为不能承受高消费的人提供公益性服务。

这个看似正确的观点仔细推敲也不尽然。其一，在充分竞争的市场中，定价自然是商家的权力，我们家隔壁的小店小笼包卖6块钱一个没问题，鼎泰丰小笼包卖6块钱一个也没问题。在没有竞争的情况下，定价当然是个值得慎重考虑的事情。

其二，别和我说什么迪士尼你有钱来玩，没钱别来，也别说什么高价小笼包是个筛选机制，把没钱的非目标人群筛选出去。我们家隔壁如果开了个金碧辉煌的夜总会，喝杯酒如果花一千块钱，只要符合国家法律，我觉得没有问题，问题是迪士尼的配套建设，比如上百亿投入的地铁专线，巨额征地费用，这个都是纳税人（包括底层人群）的钱。也别和我说什么迪士尼带动周边土地增值云云，那是开发商的事情，老百姓花费的是真金白银的税收。用了我的钱，我发表一下看法也不行吗？

其实，我们注意到有趣的一点，作为当事人迪士尼并没表示不快，没说什么“市场规律懂不懂”，也没说“没钱就不要来玩”，而是表示在定价上 将认真收集和听取游客的意见建议，称“乐园内尚有近半数餐饮服务设施未开放，待开园时全部开放，将带给游客更多样化的体验”。

事实上，在今天的商业世界，越多沟通，越能听取别人意见，对自己越有利。游客吐槽迪士尼的小笼包贵，其实就是对迪士尼的爱护，这个意思就是说，我是挺喜欢来玩的，但是你东西太贵了点，如果能便宜点，我能更喜欢。要是没人吐槽，才是真正可怕的。

作为一个商业机构，迪士尼当然希望利益最大化，但是利益最大化的做法绝不是设置门槛，让非目标人群滚得远一点，他们的眼光会放得更远，让消费者有良好的体验，让游客从童年起就被灌输关于迪士尼的美好记忆，才能使迪士尼品牌的利益最大化，而不是像有些评论家想的那样，非要摆出一副势利的架子，才能赚到最多的钱。

越能听取别人意见，对自己越有利。游客吐槽迪士尼的小笼包贵，其实就是对迪士尼的爱护。