孙侃（中国作家协会会员）

把鱼龙混杂的市场整治一番，把浑水摸鱼者请出业界，海外医疗旅游中介服务业能否健康生存和发展，这是当下必须走好的第一步。

国内旅游业正从传统业态向各产业深度融合的泛旅游过渡，去海外寻找高品质的医疗保健资源已成为国内高净值人群的一大消费需求，这是近日由易观智库发布的《2016中国海外医疗旅游市场专题研究报告》的基本评价。另有数据表明，不包括陪伴者，2015年中国约有3000人选择海外就医，年增长率为30%左右。美国斯坦福研究机构预计，2017年全球医疗旅游的收入规模将达到6785亿美元，医疗旅游增速将是旅游业增速的两倍，而美日韩等国在中国旅医者身上的所获收入，增长幅度将远超世界平均水平。

一个新的市场似已悄悄诞生。由于国内医疗卫生资源总量不足、结构与布局不合理、服务体系碎片化等难题一直未解，也由于一部分人对高品质医疗服务的需求，何况出国旅医既可解缓病症又可趁机观光，海外医疗旅游市场愈见热乎。事实上，一些出国旅医者确实尝到了甜头。美国、日本等国的医疗资源向来比国内充沛，加之技术先进，服务周到，肿瘤、心脑血管、神经系统等疾病的治疗已有较好口碑，韩国医学美容则向来受国人追捧。因此，一些专事提供海外就医旅游服务的旅医中介机构生意兴隆、迅速壮大。与服务项目不断丰富相配套，服务费收取标准也在逐渐看涨。

据了解，目前海外旅医中介服务的项目主要有病历翻译、对接海外医院、住宿、交通及海外陪同翻译等，中介服务费收取尚无统一标准，物价部门也未予干预监督，其定价标准均由各中介服务机构自行决定，少则八万十万，多则几十万元，多数中介机构还只提供套餐服务，这说明消费者往往没有具体服务项目的选择机会。有的中介机构还规定海外旅医者必须先缴纳2.3万元的基础会诊费，其他项目和费用另计，有的中介服务机构还推出定制服务，如提高住宿酒店等级、延长陪同服务时间等，但中介费总额在50万元以上。更有中介机构以提供“一体式”服务之名，捆绑服务费和医疗费，还需一次性付清，费用总额超过100万元人民币。可见，出国旅医尚属奢侈型消费无疑。

因为是奢侈型消费，因为该领域中介服务处于起步阶段，因为行业管理未能跟进，内中的漏洞也不断显露出来，尤其是中介服务机构的鱼龙混杂。比如有的中介服务机构条件尚不具备就匆匆上阵，从事这项服务的人员根本不是有国外医疗专业背 景的人员；有的机构本来就是不规范的，舀一瓢就走的心态严重，千方百计降低成本，最大程度的攫取利润是他们的天条。结果，有的只为旅医者提供初诊服务，却无法提供复诊服务，使得必须复诊或术后必须长期服药者面临巨大困难……

既然有需求，那就必然有市场，但必须是个规范运作的市场。然而，不可否认的是，眼下的海外旅医中介服务业是个缺乏秩序、蹒跚前行的行业。短暂的维持无法长久，表面的安宁埋伏更大的危机。消费者对风险的预判能力和化解能力是有限的，依靠经营者循规蹈矩的自觉性毕竟不够踏实，最根本的防范是完善的运行机制和严格的监督机制。把鱼龙混杂的市场整治一番，把浑水摸鱼者请出业界，海外医疗旅游中介服务业能否健康生存和发展，这是当下必须走好的第一步。