乌克兰姑娘将银行告上法庭

法官：遇到银行卡被盗刷

应尽快前往附近ATM进行取款、查询操作，证明人卡未分离

银行卡被盗刷，该向谁索赔？近日，下城区人民法院审结了一起因银行卡被盗刷起诉银行要求赔偿案件，比较特别的是，主人公是一位外国友人。

这位外国友人叫安娜，乌克兰国籍，这些年来，一直在杭州学习、工作。两年多前，她在某商业银行杭州某支行办理了一张借记卡。

去年9月，她收到该银行的三条境外取款通知短信，说是这张卡在境外被人刷卡，取走了6000多元钱，但她本人明明就在国内。于是，安娜立刻致电该银行客服进行挂失并向派出所报案。在与银行多次沟通无果后，安娜起诉至下城法院，要求该银行赔偿经济损失和精神损失近8000元。

银行方面的说法是，很可能是安娜本人自己刷的卡。从涉案的三笔交易发生的前后几日交易明细来看，没有在境内交易记录，所以不能证明该银行卡当时在境内，也不能证明这三笔交易为他人盗取款。

此外，银行卡ATM机取款需要输入取款密码，用户有保管自己的账户密码的责任，如果因为取款密码泄露，导致银行卡被盗刷，则需要对方承担密码保管不当的责任。

对此，法官围绕该疑问进行了法庭调查，发现涉案交易发生在泰国，但交易发生先后的时间段内，原告并没有离开杭州去往泰国的出境记录，而且原告在事发当天，确实随身携带该银行卡去派出所进行报案，也去了该银行营业厅要求办理挂失手续。此外，除了在两家酒店内刷过该卡外，原告只在该银行的ATM机上使用过该卡，排除了保管账户密码不当的怀疑。

结合上述事实，庭审之后，银行方面排除了怀疑，与原告进行了和解，原告主动撤回了起诉。

近年来，因银行卡盗刷引发的民事纠纷案件逐年递增。法官提醒，遭遇银行卡盗刷，应立刻前往附近的ATM机或银行营业网点取款、查询等，证明银行卡当时正由本人保管，“人卡未分离”，并及时挂失该卡，向派出所报案，以便银行卡持有人维护自己的合法权益，向责任方追索损失。