消费者入住酒店，用了洗脸台上的洗浴用品，结账时被告知要收费。更为气人的是，消费者讨要说法时，酒店服务员竟说，你没长眼看吗？

安微的汪先生，是经营旅游产品类生意。5月25日，他来到义乌旅博会考察采购。当日，汪先生逛完展会回到入住的福田街道某酒店，洗刷时随手用了洗脸台上的洗浴用品。5月27日退房时，汪先生发现账单上有一笔25元的洗浴用品费用，他当即提出异议。服务员回答很干脆：洗浴用品上有价格标签，你没长眼看吗？免费的洗浴用品放在下面抽屉里。这句话让汪先生气晕了，他认为酒店摆放洗浴用品有误导消费者之嫌。

无奈的汪先生带着一连串的疑问来到了义乌市市场监管局福田市场监管所，市场监管工作人员对此立即展开调解。酒店负责人承认，免费的洗浴用品放在洗脸台下抽屉里，放在洗脸台上的洗浴用品贴着价格标签是收费的，但是并不显眼。市场监管工作人员认为，根据酒店服务业约定俗成，房间内的收费项目需有提示，且应放在显眼的位置，便于引起消费者的注意。酒店的做法确实存在误导消费者嫌疑。而前台服务员也没有尽到解释义务，行为不符合服务行业的文明规范，有损义乌国际旅游城市的形象。

听了市场监管工作人员的解释，酒店负责人也意识到洗衣浴品的摆放不当要整改，并就服务员简单粗暴的措辞，向汪先生道歉，并退还了多收的洗浴用品费用。