责任网、数据网、维权网、信用网四网联动

今年以来，湖州市南浔区在充分调研分析网络市场环境的基础上积极探索创新网络监管手段，建设责任网、数据网、维权网、信用网“四网”着力提升监管效率，逐步形成了线上线下一体化、全业务协同监管的工作模式。

据悉，南浔区市场监管局成立了以局长为组长，分管副局长、稽查大队负责人为副组长，机关各科室任组员的网络商品交易及有关服务监管工作领导小组，按照网上网下职能对等、业务归口统一管理原则，明确各业务线在网络监管中的职责和分工，强化网络监管的组织、领导、协调、监督和检查工作，形成了线上线下一致、全业务齐抓共管的工作模式。同时，该局还主动加强与公安、电信、商务等部门和电商园区、电商平台等单位的沟通联系，注重单位和部门间的配合与工作衔接，联动开展网络监管工作。

建设“责任网”的同时，积极打造相关的“数据网”。此间，市场监管部门通过网络经营监督管理平台搜索、日常巡查、上门走访等方式并结合市场主体年报公示信息中的涉网信息，全面开展网络经营主体建档和营业执照网上标识工作，定期清理企业异常网址和无效网站，建立网络经营主体动态数据库，为网络监管工作奠定了坚实的基础。统计显示，截至目前，南浔区共有建档企业928家，已办理工商电子标识数2200多个，今年共清理失效企业网站21家，纠正建档错误数据26项。

市场监管部门还依托12315执法系统、12315热线、12345政府阳光热线等，搭建消费维权绿色通道，与南浔区消保委共同搭建网络维权QQ群和 “南浔12315”微信公众号，畅通网络维权平台，通过平台向广大网民提供在线咨询、在线工作指导、在线投诉举报、在线调解等服务，截至目前，已有102个用户关注了微信平台。

不仅如此，在“中国木地板网”等大型第三方交易平台和“久盛地板网”等大型企业网站先后建立网络投诉服务站，使网购消费者通过该站可以直接向厂商就相关问题提出投诉，引导消费者等第三方参与监管，注重消费维权，充分发挥了消费投诉举报在加强网络监管执法上的重要作用。据统计，今年以来，共受理并调解网络消费投诉2起，完成 “诉转案”1件。

除了责任网、数据网、维权网，还有信用网。据悉，南浔区市场监管局借助“浙江省企业信用信息公示系统”这一平台，结合《企业信用信息公示条例》开展了企业年报公示和即时信息公示专项指导工作。此间，通过收集工作中碰到的一些未及时公示导致企业经营出现问题等案例进行反向宣传，着力提高企业信息公示的意识。

同时，结合“信用宝”，对辖区内300多家重点企业网站和网络交易平台开展了信用监管，客观公正地向社会公众展示企业的注册登记信息、行政处罚信息、荣誉信息等情况，让严重失信企业“一处失信，处处受限”。