现在通过各类打车软件在线约车出行，已经成为不少用户的生活习惯。轻轻一点，很快就有人来“接驾”。“方便快捷、经济实惠”，这是不少人对打车软件的印象，但对于有些用户来说并非如此。日前就有“天价打车费”的事件发生;现在有网友反映，他真真实实的遇到了“天价打车费”的事件。

　　据了解，这次“易到用车”的打车费不仅是“天价”，而且在“超速”状态;4小时27分钟行驶21915公里，请问该车时速是多少？明明只有219公里左右的行程，现在账单上却显示行驶21915公里，费用总计高达85636元。看到这样一份“天价账单”，不仅该网友被惊到了，笔者着实也被吓了一跳。

图为 事发时的账单费用

　　该网友反应，此次他使用易到用车叫的专车，从北京市房山区到北京市密云区，从密云区再到双桥，该行程总计在219公里，费用为1021元，但到达目的地后，因司机输入有误导致打车费高达85636元，该账户的用户余额1436元已被抵扣还需支付84200元，8万多元的打车费难道是“打飞的”吗？

　　事情发生后，司机称费用输入错误后，他自己无法更改，需要公司进行改正。但该网友一直等待易到用车的回复，却一直没有得到任何答复。直到事件发生的第二天，易到用车依然没有给该网友答复。随后该网友多次主动联系易到用车客服，并且用户亲自上门，此事件才得以被解决。

图为 更正后的账单明细

　　对于此次事件的发生，虽然只是一个小概率事件，但是却能反映出一些打车软件确实存在问题。同时，也将影响“事主”及周围的人对该打车软件的看法。从这次“巨额打车费”事件我们可以看出:第一、易到用车系统可能存在问题，司机一旦输入有误，将无法改正，随之将给用户带来诸多不便;第二、当问题发生后，易到用车解决处理问题“不高效”;第三、据该网友反映，一些客服人员服务态度一般，并且拒绝透露司机的服务工号。

　　“天价账单”看似偶然，却难掩打车软件的真问题。于“天价账单”的深层原因，暴露的是当下行业自律机制的漏洞，这需要消费者权利意识的觉醒，敢于不屈不挠地讨“说法”。

　　此前，有媒体报道，易到用车与签约司机就费用结算问题上曾产生过纠纷。

　　目前，打车软件和专车都是自己开发的计费系统，计费标准不统一，投诉服务模式也不相同。如今，交通部正准备对网络打车加以规范，出台行业管理规定，不妨将计费系统、投诉服务模式也予以统一规范，制定相关标准，并限定投诉服务的回应期限，不得无限期拖延或者对投诉不予理睬。

　　现在，打车软件已经受到很多消费者的认可，希望各家公司尊重消费者，确保计费系统公正透明，完善投诉服务体系，及时回应用户反馈信息，切勿漠视消费者利益，以免遭到用户的抛弃。

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