本想戴假发美一下，不料“美”出了意外：一个戴假发后掉真发，一个戴假发后头晕、头皮发痒。永康两个女人因此投诉假发店。

今年50多岁的陈女士，头上白发比较多，就想做个假发美一下。去年12月，她到永康一家理发店，花费1300元，定做了一个“假发发块”，讲好是“100%人发”的材质，颜色是“自然黑”，发套要求“透气点的”。店方将相关尺寸、样子寄到厂家定做，具体由哪个厂家定做，当时双方也没有约定。

今年1月，理发店主电话通知陈女士：来店里剪头发、戴假发。陈女士接到电话后，马上去店里试戴假发，当时没有什么不舒服感觉，也没顾及这个假发只有塑料袋包装、没有包装盒、没有合格证、没有生产厂厂名和厂址。

“平时我经常戴假发的，只是在夜里跳广场舞时不戴。6月1日，她在家里照镜子，看到自己头顶的头发白白的，丈夫看了以后对她说：“整块都掉头发了”。

“怎么会这样呢？”第二天，她让单位同事帮她看看，同事说：“戴假发后，四个夹子夹的地方都掉头发，头顶有一大块头发掉光了”。陈女士马上打电话向店方反映自己严重掉发情况，对方说，不是假发的质量问题；她要求对方提供这个假发的合格证，店方说合格证提供不了、让她自己去做检测……

双方不欢而散，抓紧治疗掉发成了陈女士的头等大事。听人说，用“土生姜”擦洗头皮对头发好的，她就买了许多“土生姜”；听人说，永康有一家店可以治脱发的，她花了3200元钱做一个疗程，做了十几天，头顶掉发之处开始长出一些新头发，她才宽心了些。

6月15日晚，陈女士跳广场舞时，一个朋友对她说：“听说你掉头发，我也戴假发过，刘海戴夹子处也有头发掉了”。陈女士回家照镜子了，看到自己前面、后面、左边、右边刚好是戴夹子处，还有头顶中央，总共5个地方都有掉发现象，陈女士越看越生气，越想越怀疑，认为肯定是戴假发导致大量掉发的。

6月16日，陈女士投诉到当地12315，要求该理发店退货退款1300元，并赔偿其治脱发一个疗程的费用3200元。

永康市市场监管局介入调查后发现，陈女士头上掉发之处有8处：戴上假发后，四个夹子夹的部位确实有明显掉发现象，头顶中央掉发面积特别大，另有3个点也有较少掉发情况。对此，店方也无异议。双方争议焦点是：该假发质量是否合格？

店方坚称：如果这假发质量有问题，不会过了近半年时间才显现出来。陈女士掉发是正常现象，因为她经常戴假发、夹子夹掉一些真发是难免的。其他处掉发现象，也不清楚是什么原因。双方各据己见，又不愿将假发送去鉴定责任。

6月17日，经过12315工作人员协调，双方最终在不分清责任、不确定陈女士掉发是否与其到该店定做假发有关的情况下，达成了一次性和解协议：理发店同意退货退款1300元，另考虑到老顾客等因素，补偿陈女士700元。

此前，永康市市场监管局也受理了一起类似案子，黄女士戴假发后第三天出现头晕、头皮发痒现象，最终获退款2000元。

不到半年时间，虽然永康的两起假发消费投诉已经和解结案，但给相关消费者、假发商家都留下了疑问和思考：商家提供给消费者的假发质量合格吗？两个消费者戴假发后，一个掉真发、一个头晕头皮发痒，原因到底是什么？