“看着孩子拿这么多钱来买游戏点券，店家竟然不制止。”近日，温州瑞安市的郑先生向当地市场监管局投诉，称儿子在当地某电脑店为此消费了1550元，他发现后向商家要求退货遭到拒绝。

郑先生的儿子今年12岁，是名小学生，非常热衷于网络游戏。不久前，他私自从家中拿走了2000元现金，到该电脑店购买了价值1550元的游戏点券，郑先生认为在家长不在身边的情况下，店家不应该将如此高额的游戏点券销售给一个未成年人。

但该电脑店老板以自己无强制购买行为，且游戏点卡充值后无法兑换成现金、无法二次销售为由拒绝退款。

接到投诉后，市场监管执法人员指出，《民法通则》第12条规定，“10周岁以上的未成年人，是限制民事行为能力人，只可以进行与其年龄、智力相适应的民事活动，其他民事活动由其法定代理人代理或者征得其法定代理人同意”，故未成年人在未经得家长的同意和陪同下擅自购买金额较大的商品，这种行为在法律上应该视为无效。

同时，《民法通则》第61条还规定，“民事行为被确认为无效或者被撤消后，当事人因该行为取得的财产，应当返还给受损失的另一方”。执法人员由此认为，商家应该退款。

在调解过程中，郑先生表示自己对孩子存在监管不力，愿意承担相应责任。最终，该电脑店老板同意退还郑先生500元现金。

在此，市场监管部门提醒广大家长（监护人）应对儿童进行正确消费观教育，不要给过多零花钱，不把钱财放在儿童易取之处。经营者则应留意观察消费者身份，如遇未成年人或其他“特殊”消费者，应谨慎出售商品或进行消费服务。倪建满