“吃住行游购”全方位帮您“望闻问切”

如遇价格问题或消费纠纷，可致电12358投诉

“十一”黄金周即将来临，旅游消费将再掀高峰。结合近年来长假期间的消费热点、焦点以及消费者投诉举报情况分析，昨天，杭州市物价局围绕“吃、住、行、游、购”等方面，认真梳理着消费过程中有关价格问题的警示和提醒，并对外发布价格消费指南，帮助来杭游客和市民朋友们在消费时“望闻问切”，以免陷入消费陷阱或谨防上当。

倘若你在旅游过程中发生价格问题或消费纠纷，可及时向12358举报投诉热线进行投诉，依法理性维护自己的权益。市物价部门已安排人员加强值班值守，24小时开通12358投诉电话，及时认真受理消费者的来电。

移动支付是便捷

先看账单后买单

市物价局提醒，消费者在就餐时，要注意商家是否明码标价、是否设置最低消费金额；预订前，要问清楚菜肴的分量和价格，及是否还会收取其他费用等具体问题；结账时，消费者要仔细核对消费账单明细，养成“先看账单后买单”的良好习惯，避免酒店误收或多收餐费，并索取发票作为维权的重要凭证。

特别值得一提的是，对景区内及周边餐饮、旅游人群相对聚集的餐饮区、特色小吃街以及位于“大众点评网”等餐饮点评网站前列的餐馆，提醒广大消费者支付时要对是否明码标价是否按承诺价格进行结算等情况，多留个心眼。

预订酒店要警醒

防止涨价借虚名

市物价局还提醒，消费者在订房或入住酒店时，要认真查阅房价公示、提示、提醒、须知及退房要求等内容，避免因漏看产生纠纷，造成损失。

网上订房后，建议再次与宾馆、酒店经营者确认相关信息，避免因宾馆、酒店与网站的信息传递问题，造成出行烦恼。

入住和续住前，建议与经营者再次确认每天的住宿费用，避免经营者随意涨价，与经营者达成优惠协议的，要落实到文字上，避免经营者事后否认。

另外，还要防止酒店结账时借“营改增”等名义捏造涨价信息、哄抬价格、扰乱市场价格秩序的行为。

国庆高速费全免

停车收费擦亮眼

在出行方面，市物价局提醒，市民在驾车外出旅行时，车辆要尽可能停放在有停车收费标志牌（包括临时停车标志牌）的停车场，并确认进出场时间，留意其是否按规定标准收费。对超标准收费的行为，在保留好相关证据的同时向物价部门举报。

高速公路国庆节假日期间是免收小型客车通行费的，出租汽车、租车服务务必须执行明码标价相关规定。

抵制旅游潜规则

谨防出行零团费

市物价局提醒，消费者参加旅行社组织的旅游时，要查看旅行社经营资质、证照是否齐全，信誉程度是否可靠。

签订合同时，要仔细阅读旅行社提供的合同条款，明确交通工具、路线、就餐、住宿标准、划船时间等内容。缴费后要及时索要发票和旅游合同，便于事后维权。

面对低价诱惑，消费者要估算可信度，根据自己的承受能力选择合理的旅游路线。切不要贪图小便宜，防止陷入“零团费”的陷阱。

购物切忌盲从众

贪图便宜定吃亏

旅游购物时一定要慎重，购物前多走多看，货比三家，付款前，确保交易时与售货员做出的口头承诺确保一致。

在旅游景点消费时一定要理性，切不可有侥幸心理，不要盲目轻信，切忌冲动从众，管住自己的钱袋。

要理智应对赠券、打折、返现金等促销诱惑，切勿贪图便宜。

谨防经营者使用虚构原价、循环消费、误导手法等设计消费陷阱欺骗消费者，购物时也一定要向经营者索要购物凭证。