新买不久的手机出了问题，消费者拿到售后维修点维修，没想到工作人员竟然说手机已经过了保修期。

近日，余杭区市场监管局“谢东工作室”成功调解了一起苹果手机消费纠纷。今年8月7日，消费者梁女士在临平某商场花4600元购买了一部iPhone6S手机。使用几天后手机出现故障，梁女士把新手机拿到苹果售后服务中心进行检测，检测结果让她大吃一惊。

售后服务人员告诉梁女士，其手机的保修期截止6月30日，目前已超过保修期。梁女士很纳闷，刚买的手机怎么就过保了呢。她怀疑自己买到了一部“二手机”，于是向商家提出了质疑，并要求退一赔三，商场对此拒绝了。

8月28日，梁女士向“谢东工作室”投诉。接到投诉后，“谢东工作室”工作人员介入调解，商家表示梁女士买到的并非二手机，可能是换货换下来的机子，至于为什么会过保，销售人员也摸不着头脑，但表示愿意承担保修责任，或更换新机。对商场的处理意见，梁女士不能接受，坚持要求商场退一赔三。

9月9日，“谢东工作室”工作人员召集梁小姐和商场双方进行当面调解。经调解，双方达成调解协议，最终商场同意退还梁女士购机款4600元并补偿其7400元。梁小姐对这一处理结果表示满意。