你有没有想过,在旅游出行时,还能“网约”一个导游。这种“网约”的导游到底靠谱吗?近日,在线旅行社携程旅游发布了《成功试水:网约导游试点首月报告》。报告显示,携程向导在线预约平台反响热烈,目前已经服务数千名游客,满意度高达97%。
据了解,旅游者目前日均预订花费300元左右,具备专业特长的人气导游最高可以达到500元-800元/天。从热度排名来看,桂林、张家界、成都、南京、杭州、上海等目的地位居前列。
目前携程在APP的自由行“微领队”“目的地攻略”等板块中,推出了国内外的向导预订服务。其中主要包括6个环节:导游认证和发布服务、客户在APP内与导游沟通咨询、签约付款确认合同、导游确认提供服务、客户确认和点评、导游结算获得报酬。服务过程都在一个客户端平台中完成,从而确保双方权益。
“网约导游将实现导游服务的透明公开、双向自由选择。”携程旅游负责服务的COO喻晓江表示,包括导游、达人、定制师在内,国内外目的地的服务者都将引入携程客户端,以便提供个性化服务。 |