|
上周4S店同意退车
但车主需承担折旧费
上周的一天晚上，问题出现得有点频繁，10公里就发生两次失去动力的情况，刘先生拍了小视频和照片发给4S店的工作人员，“他们客服一个小姑娘告诉我说不能退。但是隔了一天，他们售后经理又打电话给我，说可以退，但是我要付一笔折旧费。”
汽车三包法第二十五条有规定：按照本规定更换或者退货的，消费者应当支付因使用家用汽车产品所产生的合理使用补偿。合理使用补偿费用的计算公式为：[(车价款(元)×行驶里程(km))/1000]×n。根据刘先生提供的车价款1155500元，行驶里程18187km，和4S店提供的使用补偿系数n=0.8计算，刘先生总共要支付4S店折旧费约168120元。
对于这个折旧费，刘先生完全不认同，“我退货是因为车子本身有质量问题，如果说我使用这一年要支付折旧费，那我开在高速上突然出故障，万一发生什么问题，这个怎么算？我每天开得提心吊胆不说，还浪费了我的时间精力怎么算？我拍下的牌照也花了十几万，又怎么算？”
程经理也表达了4S店的态度，“顾客的感受我们能理解，折旧费我们都是按照三包法里的规定来算的，要是客人一点都不愿意出，我们也不能接受。如果客人愿意，我们可以在折旧费的比例上进一步协商，但现在客人一点都不愿意出，不愿意跟我们沟通。”
关于刘先生购买的这台保时捷卡宴有没有质量问题，程经理表示，车子卖给刘先生的时候，都是通过进场检查的，绝对是完好的。刘先生的5次故障灯亮是因为发动机缺火。“突然失去动力也跟售后确认过，客户反映的这个问题，没有检测出来。同意给客人退车也是根据三包法里的‘同一故障维修5次以上’来的。”
●律师建议
跟4S店协商或者走法律途径
关于车子折旧费的问题，记者咨询了浙江南方中辰律师事务所的陈树杨律师。
陈律师介绍，折旧费的系数从0.5到0.8不等，每个企业都在国家质检总局备过案的。退车过程中，因为折旧费产生纠纷的例子还是蛮多的，要根据具体情况来处理，汽车使用几天和几年的情况肯定不一样。如果刘先生所说属实，由于车辆本身的质量问题，新车提出来只正常使用了一个多月就频繁出现故障，那么承担全部的折旧费肯定是不合适的。
陈律师建议，刘先生尽量能和4S店或工商部门协商解决此事，如果实在谈不拢，建议走法律途径，起诉全额退款。 | 
