预付式消费维权何时休？

消费者陈先生是凯旋路上一家“外门山健康公馆”的老顾客，平时陈先生就常去这家店洗足浴。“去年11月中下旬，我又充值了10000元。去年12月中旬再次前往，却发现这家店已关门，也并未张贴相关告示。再过几日再次前往该店，却发现该店已被江干区人民法院贴上了封条。我已无法继续在该店使用足浴卡，希望能将这张卡退了。”陈先生无奈之下拨打了本报维权热线85188518反映。

卡内还有一万多元没有用完 但是足浴店却停业了

消费者陈先生是凯旋路上“外门山健康公馆”的老顾客。“我从2016年3月就在这家足浴店办了卡，到了11月卡内的钱用完了。当时，店内有‘充值10000元送4000元’的活动，我又再充值了10000万元，卡内有14000元。”陈先生说。

陈先生一家三口，几乎每天都会前往这家足浴店消费，但是去年12月中旬陈先生却发现该店停业了。“我几乎每天都会去这家足浴店，发现这家店停业的前一天我还去过一次，当时并未发现店内有任何异样，也无人告知我店铺即将停业。第二天，店铺就停业了。当时，我以为只是短时整改，并没有在意。”陈先生说。

“又过了一段时间，我再次前往该店，却发现该店贴着‘江干区人民法院九堡法庭查封’的字样。直到现在已经一个多月，足浴店一直都没有开门，其对外的联系电话也无人接听，我希望退了这张卡。”陈先生说。

足浴店因拖欠房租

已有一个多月没有开业

记者多次拨打这家“外门山健康公馆”的电话，均显示“电话线路故障”。这家位于凯旋路的“外门山健康公馆”，店门已上锁，此外，现场也并未张贴任何告示。

“外门山健康公馆”旁边的顺丰快递点的一位快递小哥表示：“该店起码已经关了1个多月。此前也有该店会员前来询问情况。”此外，周边的便利店的工作人员也表示：“并未看到该店张贴任何退卡告示，之前有张贴‘法院查封’相关字样。”

根据消费者所说：“该店贴着‘江干区人民法院九堡法庭查封’的字样”。

随后，记者联系江干区人民法院后了解到，案件判决书已上网公示。在浙江法院公开网上，搜索了“外门山”等关键词，记者找到两份相关民事判决书。

其中，“（2016）浙0104民初01290号”的浙江省杭州市江干区人民法院民事判决书上写到：“依照《中华人民共和国合同法》第八条、第九十三条第二款、第一百零七条、第二百十二条、第二百二十七条规定，判决如下：原告杭州莫泰商贸有限公司与被告杭州外门山休闲沐浴有限公司于2105年1月11日签订的房屋租赁合同解除。”

此后，杭州外门山休闲沐浴有限公司不服一审判决，上诉至浙江省杭州市中级人民法院。在“（2016）浙01民终4381号”民事判决书中写到：“二审中提出的该项不安抗辩权的理由不能成立，本院不予采信。综上，原审判决事实认定清楚，适用法律正确。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款（一）项规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。”

消费者有权向足浴店提请诉讼

对此事件，浙江泽鼎律师事务所律师陈林兵表示：“此事件中，足浴店拖欠房租事实清楚，并在与房屋出租方杭州莫泰商贸有限公司的民事诉讼中败诉，现已与房屋出租方解除合同，这代表着足浴店与消费者之间，已经履行不能。消费者可凭消费记录（打款凭证、转账记录等）向该店提出‘退还未消费余额’的请求，如有必要可向法院提请诉讼。”