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三年前办的街舞会员卡还能用吗?
 
2017-02-21 08:58:51   杭州网

商家设定消费期限需提前约定

谢女士近日致电与本报维权热线85188518联动的12345反映:“我给儿子办了会员卡,用来学习街舞课程,现在只上了差不多1/4课程,商家以过期为由拒绝教学。我办卡的时候并没有任何协议,我要求继续使用该会员卡。”

消费者说:

办会员卡时没有口头或书面约定使用期限

谢女士:2013年11月,我的大儿子在滨江区滨和路1176号ID酷国际街舞潮流中心办理街舞会员卡,一共花费4080元,两期课程。我有两个儿子,都想学街舞,当时商家也表示,这张卡可以给我小儿子用。

大儿子只上了1/4的课程。今年我想让小儿子去学习。到了店里发现,工作人员的变动比较大,店长也换过了。现任店长告诉我,我们的这张会员卡已经过了使用期限,无法继续使用。

我很郁闷,当初办会员卡的时候,商家并没有设定什么有效期,不仅仅没有纸面协议,甚至也没有口头约定。现任店长还说,他们的课程都是一年的有效期。我不认可这样的说法,既然没有约定会员卡有效期,那么该会员卡就可以继续使用。我要求可以继续使用该会员卡。

商家说:消费者办卡时间较早,

已经过了公司规定的消费期限

ID酷国际街舞潮流中心门店负责人龙女士:谢女士儿子是在2013年办的会员卡,她儿子一开始来上过一段时间的课,现在过了这么久,突然过来说要让小儿子继续使用会员卡。

按照店里的规矩,会员卡有一年的使用限制,如果有特殊情况的,我们会酌情延期半年。而谢女士儿子的会员卡已经过去3年多了。像我们这种教学的课程,不是说想来就来。而且现在的学费和2013年的也是不好比的,所以谢女士的请求我们是没办法答应的。

专业人士说:个别种类会员卡可设置消费期限

商家需与消费者提前约定

杭州消保委秘书长陈杭:会员卡一般是不能设置消费时间限制的,商家可以建议在哪个时间段使用,消费者逾期可以申请延期。

一些有时间节点的服务凭证,如火车票、电影票,因为是在固定时间内的服务,这种情况就要另当处理了。而像一些教育机构的学习课程,如果课程有成本,需要商家举证所花费的成本,是可以约定不能延期,但协议里要约定好。如果前期没有约定,消费者是可以申请延期的,原则上商家不能剥夺消费者已购买服务项目的消费权利。

 
来源:每日商报    作者:实习记者 周艺凡    编辑:陈俊男    
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