上周，凌大伯专程来到本报维权热线室投诉：“我买了一套天年生物（中国）有限公司的天年素AAA精品睡眠系统（床上用品四件套），但是销售人员没有给我任何发票、收据以及保修卡，我觉得不靠谱。后来，我用了这套睡眠系统，用得也不舒服，希望商报可以帮我退货。”

消费者说 我一步步中了商家的计

后悔了想退却退不了

凌大伯：去年12月，我在报箱里收到一张有关送驼绒马甲的广告纸，于是我就打电话报名参加，工作人员让我去位于东新路494-4号长木桥的一家名为“修仙堂”的门店里开会并领取奖品。我到了那边之后，并没有拿到马甲，而是交了39元的入会费，“修仙堂”的工作人员给我们每人发了8个鸡蛋和一袋五斤大米。

过几天，“修仙堂”通知我去维 也纳大酒店开会，会场里挂着有天年公司与修仙堂合作的横幅。当时，台上有一个自称天年公司总经理张红博的人讲话，会议一共开了三天，除了介绍天年公司，还介绍了天年睡眠系统。自称为张红博的人表示，这套睡眠系统原价要7.898万元，现在只需要1.3万元/套。如果有意向的话，可以现场交定金，下午到修仙堂付清尾款，第二天会有人送货和送收据上门。

12月28日上午，我交了两份天年睡眠系统的定金，下午到修仙堂交足了两份的钱共2.6万元，经手的人是修仙堂负责人祝女士，并出具了我两张1.3万元的收据。第二天我们仍在维 也纳大酒店开会，张红博表示睡具已经降为每套9980元，并介绍了红外发光的治疗仪，会议开到11点半左右，根本没有提退钱的问题。

张红博叫购买产品的人下午到修仙堂去，下午我到修仙堂，祝女士退了我两套睡眠系统降价后多余的钱，并交给我两套的电床垫上的控温开关。

晚上祝女士送来两套睡眠用品，并亲自帮我们铺好床，还拍了照片，同时还送了一些东西。因我们年事已高，送的东西没用，还有一套睡眠系统也用不上，就联系祝女士退了，修仙堂退还了我们9980元。

祝女士把原来的收据全收走了，只给我说明书，既无发票也无保修卡。另外根据祝女士讲的乳胶枕头在杭州百货大楼卖1200元/只，我几天后去杭州百货大厦问遍所有的乳胶枕头，发现最贵也只要500元/个，这时我们才发觉买贵了，感觉上当了。我们就找祝女士要发票和保修卡，她百般推诿，没过几天她就回老家过年了，我们电话几次催问，她表示要到正月十五日后回来。

她回来后，我们多次电话或者上门催发票和保修卡未果，我提出退货也没得到解决。祝女士表示我们已经用过了只能半价退还。

商家说 只能退一半钱

修仙堂负责人祝女士：产品凌大伯已经用过了，退只能退一半。

记者问祝女士为什么一套床上四件套这么贵，祝女士表示是天年委托他们卖的，一直转移话题，还表示他们是叫“中科”的一家保健品企业。记者继续提问他们是否有国家相关经营许可证，之后手机那头一直没有声音回复直至挂断。

记者联系上天年生物（中国）有限公司的售后客服，想了解杭州这边代理商的情况，工作人员表示消费者有问题只需联系他们客服即可，随即挂了电话。

（昨日，记者来到位于东新路494-4号的“修仙堂”，店里只有一名韦姓工作人员，他表示祝女士是他们的店长，他今年刚入职，卖天年睡眠系统的事情不是很清楚，店里主要卖保健产品，老人要退货的话需要一层层往上报，不是很容易。记者环顾店里，共两三张桌子，在墙上挂着许多会员参加活动时的照片，房间另一侧摆放着许多酱油等调味品。店里面还有一个房间。）

专业人士说 根据自己需求理智消费

不要盲目跟风

杭州消保委工作人员吴先生：现在买保健品的很多都是老年人，商家在宣传时可能会有略微扩大保健品功效，或者利用免费领取鸡蛋，讲课等宣传手段，来吸引中老年人购买。最重要的是了解自己的需求，不要盲目跟风，理智消费。