昨天上午，杭州市政府新闻办召开例行新闻发布会，邀请杭州市市场监管局、杭州市消保委解读今年“3·15”期间杭州的消费维权活动安排，通报杭州市2016年消费维权工作情况和2017年工作举措，并发布了一批典型案例。记者从《2016年杭州市消费维权工作白皮书》看到，2016年市场监管举报投诉咨询平台从各渠道共接收举报投诉咨询338022件，比上年年同期增长了66.52%，共计为消费者挽回经济损失3269.57万元。全市各级消保委（消协）共受理各类投诉39799起，投诉解决率97.12%，为消费者挽回经济损失3465.94万元。

2016年，全市市场监管系统以问题为导向，陆续开展了“一整治三严打”食品安全专项整治、网络订餐“净网行动”、红盾网剑专项整治等专项行动。全市各级市场监管部门通过专项整治、联合执法、专案突破等途径，共完成各类案件查处6777件、罚没款1.44亿元，共移送司法机关77件。今年“3·15”期间，杭州市市场监管局、杭州市消保委还将开展全方位的宣传纪念活动，共同营造消费者参与的良好氛围。