杭州打响“放心消费在杭州 助推城市国际化”品牌

过去5年里，杭州市消保委累计受理调处各类消费纠纷10.1万件，总量在全国副省级城市里位列前三；建立跨区域网络消费争议处理合作机制，开展2000多种商品的消费监督，开设消费教育课堂700余场，惠及消费者数百万人次。今年，市消保委立下“责任状”，全力打响“放心消费在杭州、 助推城市国际化”品牌——到2020年，杭州将创建放心示范线上线下商（网）店2500家、放心示范餐饮900家、放心示范景区60家，每年建成放心示范市场40家、放心药店100家。这也是“放心消费在杭州”行动的总体目标。

本次“放心消费”创建行动将重点针对五大领域，包括热点领域、网络领域、食品药品、景区商圈和老年妇女儿童。

其中，在美容美发、健身等预付式消费和老年保健、汽车、房产经销、营利性教育培训等热点领域，探索建设预付款第三方资金担保平台等消费保障措施。

无缝对接淘宝、天猫、网易、蘑菇街、贝贝科技等“五大平台”，提升平台治理能力和自律维权效率。

加大网络订餐和小餐饮整治，落实网络订餐平台责任，建立农产品质量追溯和检测体系，试点开展品质食品示范超市创建活动；建设高效的消费纠纷自行处置机制，组织全市3A级以上景区开通无理由退货通道，搭建大型商圈及商业综合体维权信息互动平台。

加大对会议营销保健品的日常监管力度，明确宾馆、会议场所的责任，对利用会议、健康讲座等方式误导、欺骗老年人进行非理性消费的违法行为进行严肃查处。