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从8万降到3万 九龙仓君玺的收房纠纷能否如愿解决?
 
2017-07-19 10:12:54   杭州网

交涉大半年后 业主自降赔偿要求只愿尽快收房

■《精装修的房子质量有问题 开发商返修延期交房 业主损失的优惠和空置期物业费该由谁交? 》报道反馈

又过了一个星期,刘先生还是没有等到九龙仓君玺方面的回复,这距他与九龙仓君玺签订的交房日期已有6个多月时间。

关于刘先生与九龙仓君玺之间的问题,本报已于7月11日刊发过相关报道《精装修的房子质量有问题 开发商返修延期交房 业主损失的优惠和空置期物业费该由谁交?》。

就在刘先生焦心等待答复的同时,记者也数次联系九龙仓方面,与工作人员反复沟通。相对于之前双方僵持的局面,昨天,事情终于有了一丝进展。

昨天刘先生再次致电本报维权热线85188518表示:“我实在拖不起了,我希望这周就能解决这件事。现在软装公司的软装物料都已到货,但因为我没有收房,本来为精装修新房配置的软装物料也无法进场。软装公司告诉我,如果再等下去,我就要向软装公司支付滞纳金了。”

而九龙仓的客户服务部经理则表态,会主动与刘先生联系,并再次向公司呈报刘先生的诉求。

刘先生能否尽快收房?这起事件的最后结果会怎样?本报将持续关注。

因不能及时收房“损失14万元” 消费者索赔未果

刘先生于2015年在杭州九龙仓君玺购买了两套精装修的房子,总面积为220多平方米。按照当时签订的购房协议,这两套房子应当在2016年年底前交付。去年12月31日,刘先生接到了九龙仓方面的验房通知。刘先生在验房时发现,这两套房存在十余项装修质量问题,其中较为明显的问题是地面上的大理石有明显开裂、地板与大理石有高度差。刘先生当场就要求九龙仓对房屋进行整改,对方对刘先生所提出的质量问题也表示认可,并同意对发现的问题进行修补。

在验房前,刘先生与一家软装公司协商,以享受装修优惠为条件,刘先生同意将其新房作为样板房供软装公司进行展示。然而,因新房修补工作迟迟没有完成,导致软装至今无法开工。按照刘先生的说法,装修优惠加上租金所得,延迟收房已导致他“至少损失了14万元”。刘先生要求九龙仓给出合理解释、予以8万元的赔偿并免除收房前所涉及的物业管理费和水电费。

九龙仓方面认为“刘先生的赔偿要求不合理”,双方经过沟通协商未能达成一致。

消费者主动降低赔偿要求 双方进入新一轮商谈

接到消费者投诉后,记者多次与九龙仓方面联系、沟通。

对方坚持:“已免费对刘先生的两套房子进行整改,所有问题也都已排除,房子已经可以验收了。”

“刘先生直到现在还无法收房的原因在于,他的赔偿诉求我们没有同意。”客户服务部经理周女士说道,“刘先生名下的一套房子,装修问题在今年1月份处理结束,另一套房子的问题也于今年4月整改完毕。”

“此前公司也曾向刘先生提出赔偿两万元的处理意见,不过这个方案被刘先生拒绝了。”周女士说。

沟通过程中,刘先生对新房的电线走向提出质疑。对此周女士表示:“我们也会立刻派人前往刘先生的新房中,查看电线走向的情况,如果确实存在问题,我们会及时予以处理。”

对于目前的处理结果,刘先生表示认可,对于赔偿诉求,他也降低了标准:“我要求九龙仓赔偿我3万元,并且免除收房前所涉及的物业管理费和水电费,希望这周内就能解决此事,让我能尽快收房。”

听说刘先生的新要求后,周女士表态:“刘先生是我们的忠实顾客,我会再次向上级汇报此事,并及时给予反馈。”

浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言对刘先生的案例较为了解。她表示,虽然刘先生损失的样板房装修优惠,是一项福利,但导致其损失这项福利的还是开发商,所以开发商需要承担相应的责任。“既然现在业主已降低索赔要求,开发商应从自身商业价值的角度考虑,维护好业主的权益,作出让步,推进此事的处理。”夏谨言认为。

本报将持续关注

 
来源:每日商报    作者:记者 朱光函    编辑:陈俊男    
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