导语

杭州的杨女士，去年8月和今年3月，在美莱美容医院做了两次整形手术， 都是贷款付的钱。3月30号，她反映说觉得没整好，当时美莱方面说至少要等三个月，看看恢复效果再说。现在，杨女士打来电话，说已经过了三个多月，还是没有恢复好。

手术后觉得有问题，院方称还在肿胀期

去年8月份，杨女士来到杭州美莱美容医院，打算把下巴做尖。她说，在医生的鼓动下，最终在鼻子、太阳穴、下巴等位置，注射了玻尿酸，当时通过微信贷款了一万块钱。杨女士说，当时脸部有些不匀称，今年3月10号，对方又推荐了脂肪填充和激光溶脂，这次整形的位置是脸部、额头、鼻梁和下巴。第二次手术，费用两万两千多，杨女士是通过百度钱包贷的款。这次手术之后，杨女士还是觉得有问题。

杨女士：“要捏嘛，很用力捏，捏捏就变形了，上面（鼻梁）小，这里（鼻翼）大，就是现在变的很大了，下巴是这个位置大，这边是小一点。”

杭州美莱美容医院总经理助理 王璇：“哪个位置需要调整，那我们来调，但是现在为时过早，因为11号到现在，一共也才二十天左右的时间，这个现在还处于肿胀期。”

3个月恢复期已过，脸上还是有问题。

3月底，美莱美容的王助理回应说，术后最少要3个月的恢复期，才能定型，当时呈现出来的并不是最终效果，让杨女士先等3个月，恢复期里，有什么不满意的，医院可以进行修复矫正。如今已经过去3个多月，杨女士找到我们，说脸上还是有问题。

杨女士：“太阳穴是凹凸不平，额头也是凹凸不平，下巴也是的，鼻子歪的，就是一边大一边小，上面很小很小，下面很大，这个也没有改善。”

美莱方不给修复？

杨女士说，自己也找过美莱美容，对方的说法，让她很生气。

杨女士：“三个月过后，我说来协商，帮我修复，她说不给我修复，你想怎么样怎么样，现在她这种态度对我，我拿钱是来买服务，买漂亮，她现在就是不负责任，这种态度我觉得很可怕。”

美莱方：属于正常，不需要调整

声音来源 杭州美莱美容医院总经理助理 王璇：“她提到的一些凹凸不平，我们的医生，作为专业层面，也给她做了复诊，我们院方是认为，她现在形态上面，属于正常的，不需要进行调整。”

王助理解释说，他们并不是不负责任，只是在他们看来，杨女士的情况已经不需要进行调整了。

美莱方认为手术没问题，不会退钱

杨女士：“我现在就是，只要她把钱退给我就可以了。”

杭州美莱美容医院 工作人员（另一名女工作人员）：“我支持你所有的鉴定，你所有的鉴定报告，我都负责任，医学会说赔多少，我就赔多少，我私下不会给你做这样解决的，明明我觉得你没问题，你说有问题，完了你跟我吵架，吵一架我赔你钱，那我医院就可以倒闭了，关门了。”

美莱方面认为杨女士的手术没问题，不会退钱。杨女士打算先去做医疗鉴定。