最近有媒体报道,一些快捷酒店的卫生状况堪忧,在消费者中引起了轩然大波。
七夕前,有网友对几家快捷酒店的设施、环境和卫生状况进行了实测,结果令人哗然——有的酒店房间床板上一抹一手灰,枕头打开是黄黄的污渍和头发,床单下面和被套里还布满了污渍和血渍;有的酒店的枕头整块是黄的,墙上还有蚊子的尸体……发生在快捷酒店里的类似场景,早已经不是第一次出现。2015年就有媒体爆出,在连续暗访的多家连锁酒店里,有的清洁人员用浴巾擦玻璃、地板、马桶;有的用同一把刷子,刷了台盆,又刷马桶。
看到这些现象的曝光,很多人都会感到生理和心理上的不舒服。但是,令人感到不解的是,虽然所涉酒店还没有对本次网友的实测结果发表回应,一些网友却跟帖表示“快捷酒店怎能和五星级酒店相比”,有的甚至还觉得测试者“没事找事”。
有部分网友认为,住经济型酒店的客人就不要抱着七星级酒店的要求了。但显然,价格再便宜也不能没有了卫生要求。相反,比起星级酒店,快捷酒店更要做好卫生工作,才能确保顾客放心安全地入住,然后给自己带来良好的口碑,以获取长足发展。
事实上,本次网友所实测的快捷酒店都是一些品牌酒店。但是,品牌并不仅给经营者带来收益,一次意外的曝光可能就会把之前所积累的口碑毁于一旦。因此,对于本次事件,酒店经营者应秉着“有则改之无则加勉”的态度去处理,监管部门也应做好监督工作,全力追责,而消费者更不要抱着与我无关的态度。这样才能构筑好酒店甚至旅游业良好的安全防线,保障消费者的入住安全。 |