去年消费者胡小姐在杭州维多利亚医疗美容医院花了4万5千块钱做了个鼻综合手术，可最后做出来的效果，连医院自己的咨询师都建议她再做修复手术。之前，我们的同事也陪同消费者一起去了杭州维多利亚医疗美容医院，对于这个鼻子到底有没有做好，维多利亚医务部的工作人员是这么说的。

杭州维多利亚医疗美容医院的王主任表示： 她如果要求这个退款这一个要求，那我们是建议让她走那个就医学鉴定嘛，医学鉴定出来的话就是认为我们院方该负的责任，那我们会全权负责的。

医院方面建议消费者去做医学鉴定，这话听起来不无道理，但是这做医学鉴定，消费者首先能拿到之前手术的相关明细清单才可以，而消费者说，她手上除了这一张写着鼻综合手术的这张总价之外，其它做了什么部分，用的什么材料，多少钱的详细清单，她一直都没有拿到过。

消费者胡小姐：他们一直推托说客户太多了，不知道在哪里，他们就是不肯给我。

杭州维多利亚医疗美容医院吴先生：我们给过了，他记在上面写得很详细很详细，这个没办法再给一遍，当时已经给过她的了。

维多利亚方面让消费者去做医学鉴定，而医学鉴定需要手术明细，消费者说医院一直不肯给她这张明细清单，而维多利亚医院方面的这位负责人又说这明细清单他给过了，这事就卡在这僵持不下了。不过杭州维多利亚医疗美容医院，既然你们一直认为你们的手术室没有问题的，你们只要再帮消费者出具一份手术明细，让她去做这个医学鉴定，这个死结不就打开了吗？这问题不就找到解决的出路了吗？对于一家正规的医院来说，这些手术明细都是有归档保存的，重新出具一次，应该是件容易办到的事情吧。还有消费者，整容是大事儿，千万要找靠谱的医院，三思而后行哦！