杭州余杭的陈女士给我们打来电话，她说自己去看牙齿，可生病的牙齿医生没处理，反而对他的好牙齿动了手术。这是怎么回事儿？

两个月前，陈女士来到自家附近的杭州余杭星都医院看牙。陈女士说，自己当时要治疗的，是右侧上排的四颗牙齿。

陈女士说，自己再三和医生确认，是给右侧上排的四颗牙齿做牙套，当时还留了上排牙齿的模型。可是当她一个月后正式来戴牙套时，医生却把她右侧下排的四颗好牙齿给磨小了，然后给这四颗牙齿套上了牙套。

陈女士说，当时自己的嘴部被打了麻药，失去了知觉，因此在医生给自己做牙时，她也没有意识到是下排牙被磨小了，一直觉得，医生给自己治疗的，就是上排的牙齿。直到晚上回到家，才发现不对劲。坏牙齿纹丝不动，好牙齿却莫名其妙戴上了一副临时牙套。

那么，陈女士明明要治疗的是上排的牙齿，第一次留的牙齿模型也是上排的，为什么第二次来医院时，医生却给她的下排牙做了牙套呢？

随后记者和陈女士一起来到了杭州余杭星都医院，找到了当时给陈女士看牙的医生。

记者：第一次来看，是不是来看上面四颗牙齿？

医生：第一次因为时间有点长了，模糊掉了。

记者：就是你对这个病人的情况，已经有点忘记了？

医生：对，有点遗忘了。但是我们都是以第二次为标准的，以磨牙为标准的。

陈女士的主治医生

这位医生表示，由于陈女士第二次来医院，距离第一次已经过去了一个月，因此他当时对陈女士的情况有些遗忘了。

这样的说法让陈女士非常气愤，不过医生接着解释，陈女士的下排牙齿也确实有牙缝稀疏的情况存在，自己第二次治疗，就是针对这一点着手，这一点也跟患者确认过位置。

可陈女士认为，自己去医院看的就是上排的牙齿，第一次做的模型也是上排的，医生搞错了治疗对象，现在这样说简直是强词夺理。

现在，双方各执一词，其实，真相也不难查明，在医院看病都有病历本，那么，陈女士当时的病历本上究竟是怎么写的呢？

记者：当时病历上有写清楚吗？

医生：取模型我们是不写病历的，当时那天磨好以后，可能是病历忘记掉写了，急着走。

记者：诊断都没有写吗？

医生：当时忘记掉写了。

这位医生坦然表示，自己当时因为着急离开，所以忘了给陈女士写病历了。因此，陈女士的病历本上，并没有对两次就诊情况的详细记载。

那么，当陈女士第二次来医院时，医生忘记了陈女士的就医诉求，是不是和病历本上没有按时做好记录有一定关系呢？而双方在实际操作过程中又没有充分地沟通，导致陈女士本应该做在上排牙的牙套，才做到了下排牙上去。

随后，记者和陈女士一起，找到了星都医院的一位副院长。

这位副院长表示，医生没有及时在病历本上做好记录，确实是院方的疏忽。但是，对于陈女士所说的，医生将患者的上排牙和下排牙搞错的情况，院方认为，医生是在病人知情的情况下才进行操作的。

现在，双方对于这件事情仍然有较大的分歧。院方认为，医生明确告知了患者，并且在患者清醒的情况下，给患者做的牙齿，而且患者当时也没有提出异议。可陈女士表示，自己当时嘴部打了麻药，完全失去了知觉，自己是不知情的。

经过协商，陈女士提出了自己的诉求，针对被磨小的下排的四颗牙齿，她希望去别的医院继续完成治疗，然后由星都医院报销医药费；另外，这四颗牙齿，星都医院要赔偿给他每颗牙五千元共计两万元的后续保养费。对此，院方表示，会经过商议后给陈女士答复。