有些人的年轻是年轻在身份证上的数字，有些人的年轻是年轻在光鲜亮丽的外表，而陈萍经理的年轻是由内而外散发出来的精神气质及外表状态总和，这是笔者第一次见到陈萍经理后的由衷发出的感慨。

新华保险公司的人都尊称这位六零后营销部经理一声“萍姐”，在与她聊天的过程中，你可以感受到她的直率与真诚，甚至是可爱。她会和你一本正经的聊保险话题，专业的谈产品聊客户，也会接地气的聊家长里短，聊美容护肤服装饰品。而这样的陈萍你又是否能想象到，在她带领下的营业区2017年为数十万人带去保障，相较2016年，增比28%，丝毫巾帼不让须眉呢？

作为公司老员工，连续几年获得新华保险年度杰出经理荣誉的陈萍又有着怎样的秘诀呢？

“噢，那是我要给客户送去的鱼”

和萍姐见面正值下班前，聊天过程中，会议室后门放着的大黑桶里不断传来“扑腾扑腾”的声音，问及是什么声音，萍姐爽快的说道，“噢，那是我要给客户送的鱼，趁着新鲜，趁着周末”。

萍姐又说，她团队之取得如此成绩的秘诀其实很简单，就是懂得如何维护客户关系，比如时不时“趁着周末”给客户“送鱼”，送“最新鲜的鱼”大概就是萍姐团队的最大成功秘诀。将客户放在首位，给客户时时送“最新鲜的鱼”并不是可每位保险从业人员都可做到的。

对此，萍姐还引用了浙江分公司总经理陈国平曾在会上说过的一句话“寿险行业最重要的两点，一个是专业性，一个是要经营客户”，这句话也一直是她保险生涯所遵循信奉的“圣经”。数十年的保险生涯证明了陈萍的专业，也见证着她在客户经营上所下的功夫。

“保险从业人员的价值就是不给客户留下遗憾”

提到如今业务理念的转变和从事这个行业的初心，萍姐讲起她十二年前做的一个健康险的保单，十二年后，客户发生重疾，一开始以为是癌症，萍姐在电话中信誓旦旦担保一定可以赔，让客户放心。但最后检查结果发现不是癌症，不符合条件，所以也就没有理赔成功，让她内心一直很愧疚，这也导致日后的每一次新人培训中，萍姐都告诉新来的伙伴“一定要让客户加上附加险”，这是陈萍的工作，也是陈萍的良心与责任感。“我希望客户哪怕是被狗咬，被猫抓，都要有报销”，“健康险要全保”是陈萍面对客户时的业务理念，而“我们保险从业人员的价值就是不给客户留下遗憾”则成为陈萍培训新人业务员时最常说的话之一。

“都是大家努力的成果”

除了时时维护客户关系，不给客户留下遗憾的业务主张外，提到2017年成绩的背后，陈萍第一个想到的便是团队，并认为这是最重要的因素之一。“都是大家一起努力的结果”，“因为是团队才会有这样好的成绩”，“没有团队便不会出成果”，可以说是这次聊天中出现频率最高的几句话。

另外，除了处处提及团队外，萍姐还将功劳具体细化到个人成员的身上，频繁提及自己团队的优秀成员。她是真正将团队协作摆在了心上，并准确记住了每一位成员的努力成果。

“感恩是作为员工的基本”

采访过程中，陈萍经理还多次提到了一个词——“感恩”。她认为每个人都需要感恩，尤其是在保险行业。“感恩客户，是他们给了你事业；感恩公司，是他们给你平台；感恩团队每一个成员，是他们给了你幸福感”，这便是陈萍对于感恩的解读。 

最后，关于下阶段的计划和目标，陈萍强调还是在人才引进和培养方面，“2018争取再培养一个部经理，五六个主管”，“2018年，计划达成10%的增员率”，“2018是人力积累年”。

陈萍的2017是丰富而出色的，陈萍团队的2017是充实而幸福的，相信接下来的2018，接下来的每一年，陈萍和她的团队，会越来越年轻，越来越精彩。（杭州中支 朱园梦）