2018年，新华保险确立了“进一步提升客户服务水平”的服务策略，为了更好的服务新老客户，自一月起新华保险推出臻爱积分活动。新华保险的新老客户们可以通过参与“臻爱”活动获取积分，当积分累积到一定程度便可以通过新华APP“掌上新华”兑换奖品，此活动旨为新华保险的新老客户们谋得更多福祉。今年四月份，新华保险杭州中支客户服务部的小伙伴们更是将活动从线上延伸到线下，将新华保险为广大客户谋福利的心意带进杭州各个社区。近日，新华保险的服务人员便来到了吴山社区为居民们提供服务。
新华保险进吴山社区活动不仅得到吴山社区居民的积极参与，也吸引的附近居民的好奇心，纷纷加入。活动现场，有的客户咨询臻爱积分活动具体信息，有的客户咨询新华保单情况，除了耐心亲切的为新老客户答疑解惑，向吴山社区居民们发放宣传彩页外，新华保险的客户服务人员们还准备了大量精美的小礼品回馈参与活动的客户们。走进杭州社区实现了新华保险与客户之间直接互动不仅让新华客户们了解到新华保险最新的活动情况，也让新华保险杭州中支的服务人员对客户的需求有了更深刻的认识，以改善服务，提供更适合、更好的新华产品。
新华保险杭州中支的客户服务部表示将“臻爱积分”带进杭州社区这项活动会持续数月，基本两周会进驻一次社区，将更长时间、更大范围的为杭州社区居民们带去保障。参与的居民可以通过新华保险的微信公众号或者新华APP查看自己的积分情况和兑奖信息。
据悉，本次活动中，也有新华客户向服务部的工作人员反映了关于产品服务方面的问题，新华保险客户服务部的服务人员在认真听取后已及时反馈，并为新华客户提供精美礼品以感谢建议的提出。最后新华工作人员还说道，近期新华保险的将会开展很多回馈客户的活动，新华的新老客户可以敬请期待。 | 
