孙女士碰到的麻烦事且听律师怎么说

不少年轻妈妈都想把孩子成长过程中的点点滴滴记录下来，孙女士也不例外。之前，她经过朋友介绍，在上城区江城路水门南弄3号锦绣创意园1号楼111室韩国宝贝秀儿童摄影为孩子拍了一套写真。“我去拿底片时，商家表示需要再续一个套餐才能将底片给我，于是我又续了一个套餐。此后又参加了该店的集赞优惠活动，并充值了1500元，当时我想等孩子会走路了再拍。可没想到，几天前我想预约拍摄时发现，该店已经停业。我还有1500元没消费怎么办？”她向与本报维权热线85188518联动的12345市长热线反映说。

续费才能取底片 拍完一个再买一个 可等钱都付了 商家却关门了

“最开始我在该店拍了1000元的套餐。拍好后，商家表示，如需底片则要再买一个套餐。于是我又续费1000元，我想等宝宝再长大一些时好再拍。”孙女士说。

去年8月4日，该店推出集赞优惠活动，按照要求集满赞就可享受套餐优惠。考虑到宝宝在成长过程中会拍许多次，孙女士就参加了活动。“在店员的推荐下，我选择了其中一个充值1500元的优惠套餐，商家还承诺我可以享受很多优惠。去年11月，我带宝宝拍了第二次充值的1000元套餐，还有1500元的套餐没用，想留着以后再用。”她说。

“前几天，孩子刚学会走路，我就想拍照留念，通过微信联系该店客服，但对方没回复。于是，我到大众点评上查看商家信息，信息显示商家正在休息。随后我查看网友对该店的评论发现，商家已经关门，我通过商家在消费单上和大众点评上的电话联系，但电话没接通。在这之前我并没有收到过任何关于商家关店的通知。对此，我希望商家能给我一个明确的说法，要么为我提供服务，要么全额退款。”孙女士说，

园区保安表示该店已搬走

记者查询发现该公司已经注销

记者试拨打孙女士提供的收据上的电话85160713，发现号码不存在。此后，记者拨打了商家登记在大众点评网站上的电话15858126034，发现该号码也已经停机。

5月15日，记者来到该店所在的锦绣创意园1号楼111室。尽管店门上方还印着“KOREA BABY SOO”，但墙上却挂着某再生物资回收公司的牌子。房内两名正在办公的工作人员表示：“我们公司是去年11月搬进这里的，之前是个儿童摄影店，但我们听说他们已经搬到园区的另一幢楼了。”

记者寻找后发现，在不远处的14号楼的1413室有一家挂着“KOREA BABY SOO”字样的店铺，店门上没有张贴任何告示，透过透明店门，可以看到大厅内墙面上有部分油漆剥落，且有许多洞与开裂的痕迹，地面也未经铺设。正在巡逻的园区保安表示：“1号楼111室为该店客户接待处，而14号楼1413号室为摄影棚。该店去年年底就已经搬离园区，摄影棚的店面也一直闲置至今。当时该店曾贴过相关退费告示，有部分消费者曾来退款，但如今告示已经不见了，园区也没有商家的联系方式。”

随后，记者在网上以“KOREA BABY SOO”为关键词搜索，找到名为“韩斯艺KOREABABYSOO儿童摄影”的微博，微博中的图片显示的门店地址就是锦绣创意园14幢1413室，该店微博最新一条的更新时间为2016年12月11日。

在国家企业信用信息公示系统上以“韩斯艺”作为关键词查询，其中就有杭州韩斯艺摄影有限公司的信息，信息显示该公司已在今年1月5日注销，注销原因为决议解散。

律师表示消费者可通过法律途径维权

提醒：预付式消费应及时使用

对此，浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言表示“：此纠纷中，商家是有过错的，因为消费者已经缴纳了预付费用，如果商家要注销店铺或停止服务，应通知消费者。因店铺已注销，且没有办法联系上负责人，消费者只能通过法律途径维护自己权益。一般来说影楼及摄影店是以个体户的形式去申请注册的，尽管店铺已经注销，但该店的负责人还是要对店铺的债务承担相应的责任。”

同时，夏谨言律师提醒：“预付式消费要及时使用并理性购买。消费者在购买此类服务时，应选择资质合格、信誉较好、有一定规模与实力的商家。此外还应注意，在摄影类消费过程中，不仅有顾客的肖像权，还有摄影师的著作权，因为摄影师是著作权人，有留下底片的权利，所以消费者在购买摄影类消费服务前，应和商家协商并明确底片等涉及摄影师著作权的产品的归属方。”