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网购赔付诈骗电话钓中女大学生 小红书是否应担责
 
2018-07-09 09:36:29   杭州网

    中国消费者报报道 随着传统网购骗术被越来越多的人知晓和防范,“购物退款诈骗”经过升级再次全新“上线”。23岁的胡佳是一名刚刚毕业的大学生。这两天,胡佳正为她在各借贷平台的欠款发愁。就在几天前,胡佳遭遇了一起网络购物诈骗,对方以“先行赔偿”的名义,骗走了她的积蓄。胡佳还被诱导开通了“蚂蚁借呗”“小米金融”“马上金融”“来分期”等4个借贷平台账号,欠下借贷平台3.8万元。《中国消费者报》记者调查发现,有不少大学生及年轻消费者被这种打着“先行赔偿”旗号的招数“套路”。

    网购被骗5万余元

    6月15日,胡佳通过小红书APP的“LAFLOF官方品牌店”购买了一件T恤,价格为59元。6月26日,正和朋友一起在香港旅行的胡佳接到一个电话,对方自称“小红书售后”,能清楚地说出胡佳的订单和个人信息,称需要胡佳配合完成相应的赔付工作。“对方告诉我,因为公司发现销售的衣服出现质量问题,按照规定,需要先行赔付,双倍退款。”胡佳对记者说,当时她还觉得这家公司的售后很不错,一度婉言谢绝赔付。

    两天后,胡佳再次接到“售后”的电话。“对方说公司要求对所有购买了衣物的消费者双倍退款,希望我能配合完成赔付工作。”胡佳说,在“售后”的一再“恳求”下,她添加了对方的微信。“售后”向她发送了二维码,要求她扫描,并填写相关信息进行退款。

    胡佳提供的截图显示,扫描二维码后,会进入到支付宝界面,需要填写支付宝账号等。胡佳输入账号后,出现的页面要求填写银行卡账号、密码和身份证信息,最后一步则是提供验证码。

    担心被骗的胡佳,没有继续填写。她向售后说明放弃双倍赔偿。没想到十分钟后电话再次响起。“对方说,如果我不接受双倍赔付,其他购买衣物的消费者也会受到影响,希望我配合,并说用蚂蚁借呗做担保,赔付款会先转账到银行卡。”胡佳说。

    胡佳于是按照“售后”的提示继续操作,开通了蚂蚁借呗并提取了1.2万元。看到银行卡里出现赔付款,胡佳放松了警惕。随后,“售后”以账号是用小红书企业注册的,最好注销,不然就会每天产生利息为由,诱导她开通了“小米金融”“马上金融”“来分期”等借贷平台账号,共借款3.8万元。此时,胡佳发现自己招商银行储蓄卡账户中的1.7万元也被全部划走。

    “我当时完全懵了,他们还让我开通‘百度钱包’‘中油金融’等平台的账号。”胡佳说,借贷平台和储蓄卡相加,她共计被骗5.6万元。让胡佳没想到的是,“售后”在转账成功后立即将她的微信拉黑。在发现遭遇诈骗之后,胡佳立即前往深圳市公安局莲花派出所报案。

    多名消费者被骗

    “骗子演技高超,一边不断催促我汇款,一边不断安抚我的情绪,还叫我保持安静,称他们为了安全在录音。”胡佳说。

    《中国消费者报》记者调查发现,胡佳的遭遇并非个例。来自北京的大学生王静告诉记者,6月23日,她被以同样的套路骗走1.49万元。

    浙江省杭州市的白靓告诉记者,7月2日,自称小红书售后的人员在电话中告诉她,其所购服装被市场监管部门查出甲醛超标,监管部门要求公司把服装全部召回,公司现在决定先进行双倍赔偿,后期由工作人员上门回收衣物。“前后打了3次电话,说不能直接退款,需要通过蚂蚁借呗转账,但又说我的支付宝信用不够,可以先借款,提升信誉度,借的钱打给他们平台,后期不用我还。”白靓说,在“售后”的诱导下,她下载了“来分期”“小米金融”“百度钱包”等多个借贷APP,共计被骗31960元。

    来自上海的徐晶晶告诉记者,7月3日,自称“小红书售后”的人员同样以“先行赔付”的理由,让她进入设下的圈套。“在一步一步的诱导下,给一账户名为王荣生、尾号为8683的民生银行信用卡转账了2.98万元。”徐晶晶说,她已向上海市公安局报案。

    多名被骗消费者指认,在小红书“LAFLOF官方品牌店”等店购物后遭遇相似套路,并质疑小红书方面泄露了消费者的个人信息。

    信息遭泄露谁担责

    让胡佳等人不解的是,为什么骗子会清楚知道自己的个人信息?这些信息涵盖订单编号以及消费者的姓名、电话、住址,所购物品的颜色、尺码、价格以及购买时间。

    胡佳等人被骗的经历,多指向小红书APP上的“LAFLOF官方品牌店”。

    7月3日,《中国消费者报》记者登录小红书APP发现,“LAFLOF官方品牌店”仍在营业。小红书APP上的营业执照公示显示,“LAFLOF官方品牌店”的主体为“北京南凯依舍服饰有限公司”。

    国家企业信用信息公示系统显示,北京南凯依舍服饰有限公司曾3次被列入经营异常名录。其中,2018年4月3日和4月8日,该公司分别因“未在工商行政管理部门依照《企业信息公示暂行条例》第十条规定责令的期限内公示有关企业信息”和“通过登记的住所或者经营场所无法联系”,被北京市工商局大兴分局列入经营异常名录。

    谁该为信息泄露负责?胡佳等人多次联系小红书,均未获得满意答复。《中国消费者报》记者按照小红书官网提供的联系方式,多次联系小红书公司,截至发稿,未收到回复。

    消费者徐晶晶对小红书的做法很不满意。“没有电话等有效的联系方式,而且在线客服一再敷衍。”徐晶晶对记者说。

    北京市盈科律师事务所合伙人律师李娜表示,从目前了解的情况来看,消费者的个人信息已经遭到泄露。“平台运营方在程序设计上或者信息安全保护上可能存在严重缺陷,导致消费者个人信息被他人窃取,或者第三方将消费者信息外泄,用于谋取不当利益。”李娜说,因经营者过错导致个人信息泄露,经营者应当承担相应法律责任。

    胡佳等人希望,警方能对这种网购赔付电话诈骗予以打击,以防更多消费者深陷诈骗旋涡,重蹈覆辙。

 
来源:中国消费者报    作者:记者 田珍祥    编辑:陈俊男    
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