经本报调解 商家愿更换更结实的床架

阮女士明明在睡觉，但是床却突然塌了。日前，她致电与本报维权热线85188518联动的市长热线电话12345反映：“我买来的床用了三年都不到，结果现在却塌了，我希望商家能给我更换更结实的床架。”

据阮女士讲述，2015年12月她在位于余杭区闲林街道天目山西路15号宏丰家居城2楼的吉斯床垫店买了一张床，花了17000元。8月10日，她一觉醒来发现床塌了，仔细一看是床的床架龙骨和床板断裂了。

吉斯床垫负责人裘女士说，她此前多次和阮女士沟通处理此事，已经在8月14日免费为她更换了同款的床架龙骨。

因为阮女士所购买的床的床架龙骨和床本身是匹配的套装，如果需要更换别款更结实的床架龙骨则需要另外补齐差价，现在我们愿意为她更换高强度的实木床架龙骨，需要另补300元的差价，并且我们将为阮女士免费送货上门进行安装。

对此处理结果，阮女士表示满意，并感谢商报的维权。