昨天，滴滴出行宣布，2018年9月4日启动安全大整治，整治措施有七条——

一、9月4日起，乘客端原“紧急求助”功能升级为“一键报警”（司机端9月13日上线）。

二、同时上线“安全中心”快速入口，方便用户快速使用一键报警、行程分享等功能。

三、将陆续提示添加紧急联系人，方便亲友在需要时与警方迅速联动并及时获取行程信息。

四、9月8日起，在网约车业务中（快车、优享、专车等）试运营全程录音功能。

五、9月13日起，升级全平台司机安全培训计划，强化司机端安全提示，在每日出车前进行安全知识考核，司机通过后方可接单。

六、在5月份启动的人车不符清理计划基础上，持续开展犯罪记录筛查、每日出车人脸识别等行动。

七、全平台8月份日均客服咨询及投诉进线212万通，其中智能处理151万通，目前1.5万名客服（5000名自建及1万名外包）仍然无法保质保量承接其余61万通进线。年底前自建客服团队将增加至8000人，持续建设安全高级客服团队的力量。

滴滴出行同时承诺，在以上七条措施落地前，将于2018年9月8日23点至9月15日凌晨5点期间，在中国大陆地区暂停提供深夜23:00-5:00时间段的出租车、快车、优步、优享、拼车、专车、豪华车服务。单车、代驾、公交、海外自驾租车及二手车服务照常。

8月31日，杭州市交通运管部门牵头市公安治安、交警车管等部门，组织在杭取得经营许可的14家网约车平台，召开了网络预约出租汽车规范管理工作会议，在会议中，所有平台企业代表都签了合法诚信经营、保障乘客安全的承诺书。到10月1日凌晨，如果被查到还有未取得相关证件的车辆和司机接到派单，情节严重的，将对网约车平台启动退出机制的程序。

同时要求企业平台，切实履行企业和承运人主体责任，加快清理不合规的存量车辆和人员，2018年10月1日零时起，停止向未取得网约车许可的车辆和人员派单。加强客服体系和队伍建设，及时妥善处理乘客投诉。提升、完善乘客端一键报警、平台接警和处置体系。确定专席、专线接受市公安局110指挥中心指令，第一时间响应并配合公安机关办案。