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线上场次预订,一秒扫码进门,智慧游泳馆亮相杭州
 
2018-10-10 14:07:11   杭州网

作为游泳人才的输出大市,一年当中,杭州几乎不存在游泳淡季、旺季的说法,即便已经过了秋分时节,前往游泳场馆扑腾的市民泳客依然络绎不绝。人们排队在窗口买游泳票,再等待十来分钟检票入场是最常见不过的场景。

 

10月10日上午,中山北路上的杭州游泳馆新出现了两台自助购票取票机、四道闸机,旁边是“扫码购票免排队,口碑App扫码过闸”的提示字样……泳客如同在电影院取票看片一样,用取票机打印泳票或者直接打开手机,亮出票上的二维码,秩序井然地刷码过闸入场。 

 

“我在这里游了七八年。老伙计们经常开玩笑,每天都像‘下饺子’一样,要排队等待进场。”杭州游泳馆的常客朱大伯说,“现在有意思了,人工检票变成了机器检票,每个人只要打开手机,‘滴’一声,一秒不到就刷码进去了。”

 

自助游泳进场、不用排队 

据了解,这是阿里旗下本地生活服务平台口碑App对游泳馆智慧化运营的探索。“智慧游泳馆”主打自助体验,从游泳进馆到游完离开,整个体验过程,不管是预订、取票还是检票,全靠用户用口碑App自助完成。 

在与浙江省卫生和计划生育委员委的合作中,浙江大部分游泳馆在口碑App已经实时公示了场次人数、水质、水温等信息,如此一来,用户完全可以根据自己的偏好,选择人数多或少的那一场劈波斩浪,还不用担心水质是否合格的问题。

 

相较传统的人到游泳馆内再购票进场,用口碑App线上提前预订购买、线下刷码进场的方式,能够帮助每位用户至少节省了10—15分钟,其不用排队、自助便利的特点,颠覆了以往繁琐费时的游泳进场体验,对应的正是消费升级大趋势下消费体验的升级。

 

智慧化改造,提升场馆运营效率 

新零售眼下正席卷各行业,智慧游泳馆也是口碑引领的新零售变革,从餐饮业扩展到生活服务业的一个迈进。 

口碑智慧游泳馆项目的负责人邵仲燕表示,实现游泳场次的线上预订、扫码进场是游泳馆智慧化的第一步,接下来,他们还将尝试让整个游泳体验流程更自助和智能,例如线上签署健康承诺书(公共泳池有规定,消费者承诺无传播性疾病,无禁忌性疾病,脚部消毒等,才能进入游泳)、线下人脸识别进门、智能控制更衣室衣柜等。 

杭州游泳馆、大关游泳馆、政苑游泳馆是杭州首批智慧化运营的游泳场馆。“口碑App用互联网技术改变了游泳进场的体验,场馆服务跟上了消费观念的升级,对于场馆运营也是显著的效率提升。”杭州市游泳健身中心骆卫峰副主任说,“尤其是早晚场的游泳高峰时刻,大大减轻了工作人员售票检票的压力。” 

“游泳馆的智慧化改造也是自身运营能力的升级,例如线上预订的即时响应、智能服务可以帮助游泳馆吸引更多顾客。”项目负责人邵仲燕表示,口碑智慧游泳馆项目将逐步改造省内的其他品牌游泳场馆,并开放这套技术和软硬件改造服务,“希望明年七八月游泳高峰期到来的时候,有更多的游泳爱好者都可以享受到便捷、智能的消费体验。”

 
来源:杭州网    作者:记者 赖正河    编辑:孙丽    
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