商家提出扣除20%的违约金要求合理吗? 商报讯(见习记者 杨伊琳)眼下,不少家长将乐高积木列入孩子学龄前的课程计划表。11月,李女士带着4岁的儿子来到创想童年乐高远见中心店上试听课,结束后支付了15911元的课时费。可刚交完钱,李女士就后悔了。“付完钱,顾问才把合同拿给我看,里面有许多条款,我都看不懂,顾问也没解释。第二天,我朋友向我反映这家店的课程学习效果不好。于是,我想要退款,顾问却表示如需退款得扣除20%的违约金。”为此,李女士致电本报维权热线85188518,希望商家能全额退款。 消费者 付款后顾问才给我看合同 提出退款后被要求支付20%的违约金 李女士:11月11日,我路过创想童年乐高远见中心店,看到店里正在搞活动,于是便和店里的顾问约好了试听课的时间。11月14日晚,我带着孩子来体验乐高积木课程。体验结束后,店里许多店员都围着我,以“错过活动就享受不到这么大的优惠”为由,热心地催促我付款。 当时,我儿子并没有表示喜欢。但是,在顾问的催促下,我稀里糊涂地付了钱,花费15911元,购买了96节课,一个课时为60分钟。付完钱之后,我就后悔了。我知道自己太过冲动,在未看到过合同的情况下就付款,于是,便向顾问提出为我解释合同条款内容的要求,但当时顾问急着下班,让我签完字拿回家自己看。 回家之后,我越想越不对劲,我朋友也告诉我,这家店课程学习效果并不好,且卫生条件堪忧。第二天,我联系创想童年的顾问,要求退款。顾问表示,合同里明确规定,退款需要支付20%的违约金。对于顾问的提议,我并不接受,我的儿子并未上过课,因此我认为,商家应该退还我全款15911元。 |