中国消费者报南昌讯（记者 朱海）3月6日，江西省消费者权益保护委员会召开新闻发布会，发布了该省2018年度消费者投诉概况。据统计，2018年该省共受理消费者投诉9272件，解决8423件，投诉解决率90.84%，为消费者挽回经济损失1276万元。投诉呈现四大热点：预付式消费纠纷不断、家用电器投诉热度不减、汽车及零部件投诉居高不下、虚假宣传投诉问题突出。

据介绍，2018年，江西省消保委共受理商品类投诉5954件，其中家用电子电器类共1055件，占商品投诉总量的17.72%，位居商品类投诉第一。交通工具类、服装鞋帽类、食品类及日用商品类的投诉量分别居第二到第五位。受理服务类投诉1787件，其中生活、社会服务类投诉644件，占服务类投诉总量的36.04%，位居服务类投诉第一。销售服务，电信服务，文化、娱乐、体育服务及房屋装修及物业服务类投诉分别居第二到第五位。受预付式消费、网购消费影响，销售服务投诉由2017年第六位上升至2018年第二位。而互联网服务投诉由2017年第三位下降至第六位，表明消费者的互联网服务体验有所好转。

从投诉性质来看，产品质量和虚假宣传问题仍是引发消费者投诉的主要原因，占投诉总量的42.42%。其中，产品质量问题和售后服务问题有较大下降，但虚假宣传问题突出，说明市场上的商品和服务质量有明显提升，同时消费者维权意识提高，对经营者虚假宣传容忍度降低，对诚信经营有更高要求。