尴尬了，“穿越”疑案实际是场“乌龙”

商报讯 （通讯员 何卫萍 记者 汪晓筠）最近，消费者罗先生遇到一件奇怪的事——事情要从去年12月20日说起，罗先生在杭州一家4S店购买了一辆大众朗逸，共计花费116900元。

“3月15日，我去嘉兴一家4S店保养时，维修人员却告诉我，在他们大众内部系统中查询到这辆车的开票时间为去年4月25日。我明明去年年底才买车，难道这辆车‘时空穿越’了？”罗先生百思不得其解，担心自己买到了“旧车”，于是向12345进行了投诉。

“穿越”疑案实际是场“乌龙”

余杭区市场监管局未来科技城所（以下简称未来科技城所）的工作人员在接到此投诉后，立刻联系了罗先生，并对辖区内的这家4S店就此事进行了调查。

“我们在4S店后台调取了这辆车的信息后发现，这辆朗逸的生产时间是去年4月14日（车辆合格证日期），上海大众委派安吉迅达物流公司于去年10月19日装车并运送到4S店，并于去年12月20日销售给罗先生。但奇怪的是，系统中这辆车的开票时间却是去年4月25日。对于此现象，销售经理刘先生表示4S店内部系统因手工录入，偶尔会发生错录或信息有误的情况，这辆车在他们系统里唯一的客户信息就是罗先生的信息，并无其他客户的信息存在，不存在一车两卖的情况，他表示会亲自联系消费者沟通解释。”未来科技城所的工作人员说。

“当时我们建议该店改善信息系统并对销售员工加强管理，避免这种情况的再次发生。而工作人员随即也向销售经理证实，除购车发票外，其他车况信息（维修记录、里程数等）及税务系统根据车架号查询购置税记录等亦可确认车辆是否为新车。”未来科技城所工作人员说，调查结束后，他们再次联系了消费者罗先生，详细告知了调查情况。

对于此“乌龙事件”，罗先生表示理解，但仍担心是否有“猫腻”。“我们向消费者解释了认证新车的方法，并建议其如有可证实车辆存在‘旧车新卖’的情况可再次向市场监督管理部门反映，同时4S店也已经在售后系统上传了当时销售车辆的发票原件，不会影响罗先生车辆后续的保养，罗先生吃下了定心丸。”未来科技城所的工作人员说。

辨别是否为新车

可查看轮胎、轮毂、发动机等

4S店的购车纠纷，近年来成为社会关注的热点之一。“车”作为“衣食住行”中必不可少的出行工具，随着我国国民生活水平的提高，成为了老百姓的日常消费品。4S店的规范诚信经营除了靠自觉，也需要监管部门在日常检查和执法过程中多一点耐心和细心。一旦发现有欺诈消费者的情形存在，及时提取证据，依法查处不良商家，维护消费者正当权益。

而作为普通消费者，如何在购车时买到真正的“新车”呢？消费者可以一看生产日期，一般是在发动机舱内，在近1-2个月生产的商品车一般是没有问题的；二看轮胎，哪怕只跑500公里，轮胎也会有明显的磨损；三看轮毂，做过试驾车的轮毂，会有超出正常范围的磨损，这个需要仔细观察；四看门把手和车钥匙，经常开关车门，门把手的内侧有明显的刮痕，而且车钥匙也有一定程度的磨损；五看发动机，首先看发动机舱是否整洁，其次看发动机上的螺丝是否有拧过的痕迹，再次看机油，商品车开过一段时间，机油都会变颜色，有点发黑；六看座椅，现在的车一般都配有真皮座椅，做试驾车时间长了，真皮座椅会明显发黑，就算用泡沫清洗剂清洗过，真皮座椅的颜色跟新车有差别；如有发现异常，可去税务部门根据车架号查询购置税记录，是否存在其他人员的开票信息。