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律师:家居消费中发票是维权的重要凭证
 
2019-07-10 08:58:37   杭州网

中国消费网 黄杨 

很多消费场景下,消费者在交易完成后并没有主动要发票的意识,似乎大家都存在一种简单的思维定式,那就是发票只有在有报销需求的情况下才会体现价值。可是发票的意义并没有那么简单,它不仅是消费者对商家是否依法纳税的监督形式,也是消费者在消费服务中维护自身权益、保护合法利益的一个有效凭证。

但是很多消费者在家居消费服务中,包括房屋装修、家具、建材等购买过程中索要发票频频受阻,大致有以下四大类阻碍:

阻碍一、消费者需要自己再支付税费才能拿到发票

近日,西安市民蒋先生向《华商报》反映,自己选择了西安某一知名品牌装修公司进行装修,完工后向装修公司索要装修发票,却被告知不能开发票。如果非要发票,蒋先生需自行承担5%的税费。“开发票不是装修公司应该的吗?业主有索要发票的权利,为什么还要承担税费。”蒋先生疑惑不已。这就意味着花10万元装修的蒋先生,需要再支付近5000元的税费才能得到一张发票。

阻碍二、优惠发票两者只能选其一

装修时选择的3万多的半包装修的林先生也曾在索要装修发票环节上遇到类似问题。当林先生要求开具发票时,同样遭到装修公司的拒绝。装修公司表示,如果林先生要发票,那么为林先生额外申请的9.5折优惠肯定就没有了,最后林先生无奈放弃了索要发票。

阻碍三、特价家具没有开发票权限

去年11月,《第一新闻》报道了一则消费者在购买家具后向商家索要发票被拒的新闻。据了解,西安市民贺女士自3月开始陆续在西安市大明宫建材家具含光路店的臻品美美名家家具店先后购买了三次家具,累计消费12万多元,但销售商只和她签订了家具购销合同,交款时开具了缴款单,却迟迟不给她开具正规发票。面对贺女士的开发票要求,工作人员却表示,正常折扣售卖的商品,他们可以给顾客开具发票。但对于“一口价”的特价商品,需要顾客补交有关税费。

阻碍四、发票不能开给个人消费者?

今年6月18日,市民宋先生向南昌广播电视台投诉,称今年3月份在红谷滩红星美凯龙的欧野家居购买家具后要求开具发票,却被商家以各种理由拒绝。红星美凯龙商场工作人员表示,要开发票只能“公对公”,不能开给“个人”,并且称他们不具备开发票的资质,要月营业额要与租金成正比才可以。

毕竟一张发票纸没有即时的折扣更让人心动,那么发票在消费服务中有什么实质意义呢?不给消费者开发票或者开发票需缴纳税费的情况是否合理呢?

北京金诉律师事务所王玉臣律师表示,“发票是商家收取了消费者的费用后,向国家缴纳税费后,才有的一种票据。在法律上,开发票就意味着支付了这笔费用,将来质量出现问题,或者出现其他问题,商家想否认也否认不掉。等于是得到了相关税务部门的认定和背书。此外,涉及到保修期的很多商品在申请保修服务时是需要提供发票的。”

当然,商家不给买家开发票或者另收税费都是不合理的。因为税费是商家自行要交的,本来的报价中除非特别说明,一般是应当包括开发票的税费。现在很多现实情况是,商家故意以低价诱惑,不仅吸引消费者购买,而且还让消费者在“折扣的幻象”下自动放弃了索要发票的正当权益。

所以,律师建议消费者最好要发票,这看起来可能会使成本增加,但事实上并不意味着开发票的行为最终会使购买成本增加。很多时候,这其实都是商家的噱头。

此外,发票会比购买合同、收据更具法律效力和处罚力度。因为发票是经过税务机关备案的,不像合同和收据可能会伪造。而且,要发票也是辨认商家和厂家真伪的一种方式,因为有些小卖场的商家实际上是打着其他商家的或厂家的名号,实际上是假货。


 
来源:中国消费网    作者:黄杨     编辑:陈俊男    
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