中国消费者报广州讯（李智华 记者李青山）7月17日，广东省消委会发布《2019年上半年广东消费投诉分析报告》。报告显示，今年上半年，广东全省各级消委会为消费者挽回经济损失3.12亿元，全省因经营者欺诈行为得到加倍赔偿的投诉127件，加倍赔偿金额25.54万元，各级消委会共接待消费者来访和咨询约10万人次，接赠锦旗或表扬信41面（封）。广东省各级消委会着力完善消费者权益维护服务体系，积极探索体制机制创新，全省消费环境不断改善。

据了解，在今年上半年旅游消费快速增长的情况下，广东省旅游服务类投诉却同比下降32.69%，为近年来首次出现下降。据广东省文化和旅游厅统计，仅2019年春节，广东省接待游客数量达6330.3万人次，同比增长13.8%，全省旅游总收入494.6亿元，同比增长16.9%；“五一”期间游客数量也达到3066.6万人次，增长15.5%，收入186.5亿元，增长19.1%。

就此现象，广东省消委会有关负责人分析认为，一是经过多年的消费法律法规宣传，旅游服务企业加强自律，内部制度完善，售后服务对接到位，很多商家可以做到投诉“不出门”；二是为规范旅游市场秩序，营造诚信舒心的旅游环境，监管部门严格管理，措施到位，旅游消费环境日趋向好。

记者还注意到，今年上半年有关医药及医疗用品类投诉共555件，仅占商品类投诉的1.01%，但与同期相比增速接近1倍。投诉集中在售后服务、虚假宣传、质量等三大块。广东省消委会认为，随着网络平台的兴起，网上药店遍地开花，价格上的优势和各种促销吸引消费者转移到网上购买药品；二是医药类的投诉老年群体居多，个别商家抓住老年人渴望健康的心理，采取“免费抽奖试用”“专家会诊”“免费旅游”等惯用手段，吹嘘可治百病的神药，故意混淆概念，进行洗脑式宣传，导致这类投诉时常发生。