商报讯（实习记者 项凯）家住在楼上，理发店就在楼下，这是一个很好的生活便利。可是对于李女士来说，自从店面变更后，如此的“便利”却成了烦恼。去年10月份，李女士在萧山区的永琪美发雷迪森门店办理一张会员卡，之后先后充值了总共近万元。然而在今年的5月份，门店店面进行了装修，店名却更改成了“锦绣国际”，并且在新的门店无法正常消费。李女士认为自己之前办卡时商家承诺的各种权益已经无法实现，要求退还余款，于是向本报维权热线85188518投诉此事。

家住萧山区市心北路的消费者李女士于去年10月24日在永琪美发雷迪森门店办理了一张会员卡，前后总共充值了近万元，目前还剩余7000多元。而在今年5月份，该门店进行了装修，商家在回答是否会搬迁的问题时表示只是门店的升级，并不改换店名，之后一直到7月份，商家也没有以任何形式通知到消费者门店已搬迁。

而在7月24日下午，消费者收到一条来自“锦绣国际美容美发”的短信，对方表示因为永琪雷迪森店房租到期，所以由其经营此门店，并且消费者的永琪会员卡可在该新门店正常使用。然而最近当李女士打算去染发时，却被告知无法用卡来结算。

永琪美发雷迪森门店的店长刘先生表示，按照消费者的染发要求，总共分为6个步骤——前面4次漂发，1次换底，1次染色，前5次每次200元，总共1000元。但是由于新的门店“锦绣国际”没有上述步骤的价目表，因此消费者认为没有相关的收费。对于消费者要求退还卡中余额，商家表示不能接受。

对于消费者提出的没有收到门店搬迁的通知，商家表示在6月28日的下午已经群发过一条“门店因房租到期暂停营业，可持卡至杭州永琪任意门店消费”的短信。

浙江泽鼎律师事务所律师夏瑾言表示，商家和消费者属于合同关系，商家发给消费者的短信通知属于没有经过消费者同意并单方面擅自变更合同内容的违约行为，根据法律规定，消费者是有权利要求商家全额退款的。

（记者把相关结果反馈给消费者，消费者表示会听取律师建议并和商家沟通的。）