为消费安全护航 助力社区便民服务

商报讯（通讯员 潘乐 见习记者 祝芷媛）“省、心、想你所想……这个是在中间的，那几个字拼错了。”“快快快，时间要到了!”为了拼出一块完整的图，几人聚在一起给刘大姐出策出力。第一遍尝试43.67秒，遗憾超时，第二次尝试，成功，还抽中了一等奖，刘大姐乐呵呵地带着奖品前往下一个展位咨询了解。刘大姐参与的是本报联合杭州市消费者权益保护委员会（简称市消保委）共同主办的“放心消费”进社区系列便民活动第二站。活动现场就在凯旋街道庆春门社区，昨天除了有能够体验拼图游戏赢取“新年福”外，还有养老、医疗、饮料等相关企业提供一系列贴心的便民服务，为2020年带来“放心消费”的第一场温暖。

体验游戏感受安全消费

刘大姐家中有两套房子，临近春节不大好出租，正犯愁。见到家楼底就有与房屋居住相关的贝壳找房和自如两家企业，立马上前咨询。

“周边有多套房自己没空打理，有住房托管需求的话，我们可以帮忙进行服务。”自如租房管家窦皖回复道，“租客我们会为他们提供高品质的居住环境，老小区房源我们也会进行装修后再提供租房服务。”

另一边，房产居住平台贝壳找房展位上除了传统的咨询服务外，还设置了趣味游戏吸引消费者。“租房这个行业陷阱比较多，我们希望通过游戏的方式帮助消费者树立房产消费的安全理念，增长他们的房产相关知识。”贝壳找房相关工作人员谈起了他们房产消费进社区的初衷。

刘大姐咨询完后也兴致勃勃地参与了贝壳找房设置的“拼图挑战送‘住’福”游戏——‘省心购房，想你所想’”几个字组成的图片被打乱顺序，消费者需要根据图片之间的关联将其重新整理拼接变为一副完整的图，而且要求要在30内完成。刘大姐第一次尝试就因为超时失败了，第二次挑战获得了成功并且抽到了一等奖。“太开心了，房子的问题解决了，还领到了小礼物。”刘大姐心满意足地说。

主动融入完善居民服务最后一公里

李大爷参与活动也没多久，但手上大包小包收获颇丰，他坦言道：“一圈了解咨询下来，我的牙疼预约上了医生，接下来打算去几家养老院实地看看，而且过年需要的东西通过这个活动都准备好了呢。”

王奶奶今年七十多了，儿女都不在身边，自己腿脚还算利索，但毕竟年纪大了，生活上还是有许多不便。见到现场还有娃哈哈在售卖牛奶，很想给家里孙子带一箱。现场观望了许久都还没做好决定。娃哈哈商超拓展队黄先生见状主动上前询问。得知老人的困扰后，立马回复，“我们可以提供送上门服务”，解决了老人的顾虑。

“我们参加进社区活动的动因之一就是因为社区孤寡老人比较多，希望通过这么一个机会给他们送温暖，送福利，方便他们的生活。”黄先生边提着牛奶边说，“现场我们售卖的价格也会比商超便宜一些，这也是为了照顾老年人。”

虽然天气凉起来了，但光明牛奶展位的咨询还是很火爆，特别在现场推出品尝活动后，更是受人青睐。“我们提供的牛奶几乎都是出厂价，而且现场订奶还会送小礼物。” 送奶员邵建维感慨地说，“以往光明牛奶都是自行进社区，这次与其他企业一起参加进社区活动，热闹极了。”

值得一提的是，市消保委还在现场提供投诉咨询服务，消费遇到安全问题可以第一时间得到解决，切实践行为安全消费保驾护航。未来，“放心消费跟我走”便民服务还将走进更多社区，主动拥抱居民的最后一公里需求。