杭州网消费 > 消费资讯
杭州网消费>>消费资讯
天津河北区推出五项措施解决餐饮投诉
 
2020-03-02 09:20:25   杭州网

中国消费者报天津讯(袁野 记者万晓东)记者近日获悉,自1月21日至2月26日,天津市河北区市场监管局和河北区消费者协会已受理餐饮退款投诉1456件,涉及全区65家餐饮主体,已解决投诉1206件。

受新冠肺炎疫情影响,天津餐饮行业遇到前所未有的年夜饭退订潮。为维护疫情防控期间社会稳定,河北区市场监管局与区消费者协会推出“五项举措”妥善解决疫情期间辖区内餐饮退款投诉问题,这“五项举措”包括:

加强对经营者的宣传教育,倡导经营者以大局为重,积极主动承担社会责任,及时采取有效措施,妥善解决消费者的合理诉求。同时,加强对消费者的引导,积极宣传消费维权法律法规,安抚消费者情绪,合理表达诉求。鼓励双方达成延期消费,由经营者承诺消费者凭订餐票据在一定的时间内进行消费,或提供一张消费卡,将消费者预付款打入卡内,消费者今后可随时消费。还鼓励经营者送餐至消费者家中,在征得消费者同意后,经营者送餐(或食材、半成品)到户,并酌情增加菜量。最后,鼓励双方以大局为重、换位思考,组织双方进行协商沟通,并建议经营者特殊时期积极承担社会责任,向消费者退还部分或全部预收餐费。

 
来源:中国消费者报·中国消费网     作者:袁野 万晓东    编辑:陈俊男    
分享到:
 
『相关阅读』
 

我也来说两句: 0条评论 查看评论
会员登录名 密码 [注册]
 
More>>  
·杭州第一家健身房昨天恢复营业 跑步机至...
·“五一档”旅游产品趁低买入,有风险?机...
·疫情后吃货最爱火锅店 餐饮业有望迎“报...
·无人超市武汉上线 疫情后无人零售能否“...
·广西南宁严厉打击网上非法销售防护用品行...
·好消息!全链条复工,终端菜价已经回落了...
·湖北宜昌:对无接触配送商品开展“千单抽...
·“凝聚你我力量 同心抗疫” 中消协消费...
·荆门市老百姓大药堂哄抬口罩价格被罚50...
·辽宁沈阳法院公开宣判两起涉疫情犯罪案件...
·江苏省消保委多措并举 助力消费者提升免...
·江西南昌:十大信用监管举措帮扶企业复工...
·陕西汉中:稳步有序推进餐饮行业复工复业...
·广西:市场监管部门全力“护航”助转产
·甘肃民勤:深入推进“三保行动” 切实维...
·江西抚州:“四举措”助力食品生产企业复...
·青海德令哈:开辟“三大通道”助推复产复...
·江苏无锡:打出政策“组合拳” 服务企业...
·福建福州:28条措施支持企业复工复产
·平安人寿对32款疾病保险产品扩展新冠肺...
·麦尚食品:复工专列召回“主力军” 订单...
·新世界国旅:塑内力优服务 摁下“重启键...
·杭州“蓝海星”获全国首张 食盐生产企业...
·网购1.02元的电烙铁、4.97元的收...
·杭州苏州两市联手破难题助力企业复工复产...
·指导额温枪操作、检查扶梯装置等 江干市...
·杭州飞西安99元、飞成都130元!3月...
·疫情构成不可抗力 合同无法履行怎么办?...
·天津河北区推出五项措施解决餐饮投诉
·福建厦门:重拳整治“疑难杂症”无照市场...