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新世界国旅:塑内力优服务 摁下“重启键”旅企再出发
 
2020-03-03 08:30:04   杭州网

每日商报 在昨天下午召开的杭州市召开战疫情促发展工作推进会上,浙江新世界国际旅游股份有限公司(以下简称“新世界国旅”)荣获“2019年度杭州市文化旅游领军企业”。新世界国旅董事长许敏认为,这无疑是对被迫按下“暂停键”的旅企注入了一剂“强心剂”,让旅企有信心“再出发”。

作为全市首家复工的旅行社,新世界国旅于2月17日有序复工。“这段时间除了处理好游客们的退团退费工作,我们还展开了企业内训,从产品渠道、体系、流程、合同规范度和个性化服务等方面入手,做了全方位的提升和优化。”许敏觉得,往年旺季时往往很少有时间去系统地完善服务,这次疫情可以说给了企业一个特别的机会。

新世界国旅从金融、员工和市场等角度解读和分析了“杭州复工复产12条政策”。公司还在“亲清在线”平台上申请了员工的租房补贴。  

“我想我们做旅游的,大家目标都一样。那就是扛下去,为旅游业的复苏时刻准备着。”许敏认为,未来旅游市场的趋势不会改变,企业应对挑战的态度和初心也不会改变。

 
来源:每日商报    作者:记者 杨伊琳     编辑:陈俊男    
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