为更好地保护消费者权益，加强服务监督力量，新华保险杭州中支开展“客户服务质量监督员”聘任活动，由质量监督员代表广大客户对公司服务质量进行监督，对可能存在的问题提出建议。

本次活动面向外部渠道，邀请保险行业协会调解委员会主任、新闻媒体从业者、电视台制片人等加入客户服务质量监督员的行列，并向他们颁发聘书。来自不同行业的客户服务质量监督员将定期对公司客户服务平台、流程、项目等进行监督，了解、收集客户意见和建议。

随后，各客户服务质量监督员积极配合填写了杭州中支客户服务中心制作线上客户服务体验调查问卷，对公司客户服务体验进行反馈。

以此次活动为契机，新华保险杭州中支未来将继续创新服务举措，提升服务品质，保护消费者权益，努力满足客户日益上升的服务需求，助力营造绿色安全的保险消费环境。