中国消费者报沈阳讯(记者 王文郁)3月15日上午，辽宁省鞍山市消费者协会举办2020年3·15国际消费者权益日“凝聚你我力量”系列主题活动暨掌上消协“码”上维权微平台启动仪式。

鞍山市市场监管事务服务中心副主任、市消费者协会副会长李国解读了中消协“凝聚你我力量”年主题，部署了疫情防控期间消费维权工作，介绍了“掌上消协，‘码’上维权”微平台的相关情况，并启动了该平台。消费者用手机识别二维码便可登录平台，遇到消费问题足不出户便可通过平台直接咨询投诉，还可了解消费动态及消费法规政策知识。

鞍山市消协以网络直播的形式对外发布“掌上消协，‘码’上维权”微平台，并与传统媒体宣传相结合，进一步扩大了宣传效果。中国移动鞍山分公司、万达集团、鞍山百盛、保险行业协会等商业企业界代表，以及消费者、志愿者代表也以网络连线的方式参与了此次活动。

面对当前疫情防控形势，鞍山市消协认真履行《消费者权益保护法》赋予的职责，积极创新工作方式、方法，落实鞍山市关于深化城市活力建设、推动鞍山全面振兴全方位振兴的战略部署，充分利用网络云端、微信等平台，推进开展网上维权，倡导疫情期间健康消费，为广大市民提供安全、便捷的服务。消费维权服务从“前台”到“掌上”的转变，开创了便捷消费维权服务的又一新途径，有利于推动营造健康安全的消费环境，助力提升消费活力。

从凝聚社会共识、创新维权机制、提升监督效能出发，鞍山市消协今年的消费维权工作将充分利用网络云端、微信以及抖音、快手等网络媒体，制作视频，开通直播，创新开展网上宣传和维权活动;安排专业人员、维权律师走进电台直播间讲解消费维权政策知识，介绍消协开展工作情况，开通热线电话受理消费者咨询和投诉。