中国消费者报福州讯(记者 张文章)福建省福州市晋安区市场监管局在防疫期间,采取有力措施提速投诉举报处置,及时响应并解决消费者的需求。实现疫情期间投诉举报接转率100%,按时办结率100%。新冠疫情发生以来,该局12315平台共受理疫情相关投诉举报400余件,为消费者挽回经济损失3万多元。 晋安区市场监管局制订措施畅通消费维权渠道。落实专人值班并保持24小时无时差对接,快速分流处理。对举报件采取线上处理与现场及时核实相结合,做到快接、快查、快结。为稳物价,惠民生,该局累计共向全区超市、商超、药店等经营户发放2000余份价格提醒公告,要求各经营户对商品进行明码标价,不得囤积居奇,严禁哄抬物价扰乱市场秩序;实时监测粮油、蔬菜、肉类等生活必需品物资价格波动情况,强化价格监管,让百姓放心消费。疫情发生以来,该局共立案价格类举报8件,责令整改3起,约谈药品零售经营单位6家。 晋安区市场监管局积极服务企业,确保消费用品的保障供应,为民解忧。该局引导食品餐饮企业有序开复工,缓解供求矛盾。特事特办,采用承诺制容缺受理,为2家企业完成防疫用品相关经营范围变更。 |