中国消费者报成都讯(记者刘铭)为了依法快速处理涉疫消费纠纷，严厉查处侵害消费者合法权益行为，加快建立同疫情防控相适应的消费秩序，3月19日，四川省市场监管局消保处以视频会议形式组织全省消保和12315机构集中学习《消费者权益保护法》，邀请四川大学法学专家讲解《消法》，以加深工作人员对《消法》的理解和运用。

疫情发生后，餐饮、住宿、旅游退订等问题引发了大量消费纠纷，消保人员在处理中必然涉及《民法通则》《消法》《合同法》等众多法律的适用问题。在此次重学《消法》业务培训中，消保处特地邀请了四川大学法学院教授、博士生导师王竹前来授课。王竹任四川大学法律大数据实验室主任，民商法教研室主任，市场经济法治研究所所长，是四川大学“智慧法治”超前部署学科首席专家。在当天的授课中，王竹以《消费者权益保护法的理解与适用》为题，主要从消费者权益保护法律体系的30年变迁、一般规定、消费者的9项权利、经营者的14项义务、国家对消费者合法权益的保护、消费者组织、争议的解决、法律责任等8个方面进行了深入浅出的讲授，尤其是通过列举案例等形式，对个人信息保护、预付式消费、职业打假人、消费欺诈与知情权的关系等实践操作中如何把握等问题作了充分说明。

消保处负责人表示，《消法》是保护消费者合法权益的法律武器，学习运用好《消法》是提高消费者权益保护工作效能，提升干部队伍维权能力的基本要求，全省将采取多种形式，进一步宣传贯彻好消费者权益保护法律法规，切实提高维权能力，提升广大消费者维权意识，将进一步畅通全国12315平台、12315热线等维权渠道，提升消费投诉举报处理效能，及时受理处理消费者投诉举报，认真解答消费者咨询，依法依规高效处置消费者诉求，做到事事有回音、件件有着落，切实维护消费者合法权益。