萧山日报讯“我要举报！某某药店卖天价口罩，翻倍涨价不合理，违反物价法！”今年2月，区市场监管局时常接到群众关于价格违法的举报，执法人员接举报后，迅速开展突击检查，查处了一批恶意涨价的商家。日前，我区公布2019年消费领域举报分析报告，我区举报投诉中心共受理各类举报6328件，同比呈现连年增长态势。举报量上升，这是消费者维权意识增强的体现。

据统计，去年关于商铺无照经营的举报有1164件，位列举报首位，多集中在餐饮店、食品店、教育培训机构、棋牌室等涉及民生的行业。

虚假宣传举报高位运行

去年11月，闻堰街道的韩先生举报某店铺出售床上用品，宣传可治疗疾病，一个床垫售价在2万元左右，其表示不认可，认为涉及虚假宣传，误导老年人消费。

“羊奶粉包治百病”“理疗床强身健体”……2019年，广告违法行为举报多达1052件，其中虚假宣传是广告违法行为投诉最多的一种。从2019年的情况来看，该类举报人主要是职业举报人，举报的内容集中在绝对化用语和对保健食品、药品功效的宣传上。

去年的线下投诉中，虚假宣传增长明显，主要是涉及房地产、培训业、网络游戏业。由于房价高企，且改造项目由于政策限制难以实现，消费诉求难以协调解决，消费者往往以不实现、没有达到承诺为理由或与样板房实际不符等等提起虚假宣传举报。

违反物价法举报直线上升

2019年，我区价格违法举报量增量显著，受理量达728件，涉及领域宽广。

去年12月，王女士举报某美容美发商铺乱收费，消费前未提示，消费后额外加收店铺服务费、会员管理费，存在明显的“宰客”现象，违反交易市场的公平公正原则。

价格问题涉及民生领域，一直是群众举报的热点。大则涉及房产类举报，如：房产团购费、车位捆绑费、精装修价格不符实际配置等；小则涉及日常消费支出，如：物业收取的商业用电费用明显高于电力局供电价格、餐饮行业的包厢最低消费、水果清洁费、开瓶费、出租车行业的乱收费、各行各业的没有明码标价举报。我区去年受理价格类举报728件，是举报类投诉增长最快的一个领域。

圆圆有话说：消费领域举报量连年飙升，说明市民的维权意识正在逐年增强，对商家存在的无证照、虚假宣传、乱收费等问题不再忍气吞声，这是一种好现象，市民的举报对维护良好的市场秩序是一种监督力量。但是这种力量也容易被滥用，经执法人员现场核查，不少举报内容有夸大或失实的情况存在。