杭州日报讯 逢假期，必消费。即便不去人山人海的景区，也少不了去好吃好喝好逛的地方。今年五一期间，杭州的消费市场情况如何？消费的时候是否有“踩到坑”？杭州人投诉最多的是什么？

据杭州市市场监管局发布的最新数据显示，今年“五一”小长假期间，全市市场秩序总体平稳，未发生重大消费投诉事件，但是消费投诉举报较往年有所增长。

据统计，今年五一小长假期间（5月1日至5月5日），市场监管投诉举报平台共接收投诉举报4056件，同比增长9.47%。解答咨询2393件，同比下降25.05%。其中涉“新冠肺炎疫情”投诉举报共247件，占投诉举报总量的6.09%。涉疫投诉举报中，退订旅游（包含机票、车票、船票等）153件、防疫用品80件、退订住宿11件、退订餐饮3件。

值得注意的是，今年五一期间全市线上消费投诉商品服务占比最大。节日期间，市场监管投诉举报平台共接收线上投诉举报3338件，占投诉举报量的82.30%；接收线下投诉举报718件，占投诉举报量的17.70%。投诉举报诉求中，商品类投诉举报2857件，占投诉举报量的70.44%；服务类投诉举报1199件，占投诉举报量的29.56%。

其中，投诉举报量排前五的分别为服装鞋帽466件、家居用品372件、食品349件、互联网服务229件、家用电器206件。