长期以来，电信领域套餐资费昂贵、骚扰电话不断等的问题，一直未能得到有效解决。

2019年1月至2020年4月，浙江省市场监管部门共受理涉及通信领域服务质量除外的各类投诉举报8499件。按投诉内容主要集中在收费争议、促销产生纠纷、携号转网及骚扰电话等方面。

今年，我国将实现5G规模商用，电信领域将发生巨大的变化。随之而来的是，相关套餐收费、携号转网等产生新的消费纠纷。

此外，在社会生活中，装修公司、家具卖场、教育培训、建材商、广告公司、家居类网站等行业的经营者都有可能涉及使用消费者个人信息。个人信息有随时被泄露的风险。

伴随信息外泄而来的是骚扰电话，令人不堪其扰，尤其是95号码骚扰电话被投诉举报更加明显，有些消费者甚至接到恶意骚扰电话。相关部门和运营商虽然从未停止治理，但始终屡禁不绝。

如果你在生活中曾遇到过上述电信领域消费争议，可以拨打各地12315热线。今年5月17日是第52个世界电信日。即日起，浙江省市场监管局、浙江省消保委联手，广泛收集网友关注的电信消费话题，将针对这些问题开展监督检查。