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汽车服务门店已关闭 退款该找谁?
 
2020-05-12 08:23:07   杭州网

每日商报讯 当下,许多汽车服务门店均含有预付制项目,当门店关门后,消费者未使用项目的退款问题已成为一个难题。而当汽车服务门店拥有多个合伙人时,这个问题可能变得难上加难。临安区的消费者田先生与本报维权热线85188518联动的12345市长热线联系称:“我于2018年8月24日在临安区钱王大街1628号百援精养吴越养车店,购买了价值845元的5次保养,其中价值507元的3次保养还未消费。几个月前,我发现该门店已经关门,多次联系店方要求退还未消费款项无果。他们几个合伙人一起开了一家汽车服务店,现在关门了,我跟他们沟通了一两个月了,消费剩余金额一直无法得到解决。”

停止经营方案没有得到全部股东首肯

导致退款难点

记者联系商家沟通时,发现股东层面态度及说法并不一致,使整个结果悬而未决。

记者首先拨打了百援精养吴越养车店所属公司,即“杭州临安亚笛汽车服务有限公司”合伙人何先生的电话。何先生称,2019年8月时,因商铺的房租到期,几个股东商量形成了方案,即停止经营,并进行未消费项目的退款。然而,这个方案并没有得到全部股东的首肯,也就难以落实,直接导致了如今消费者遭遇的退款难点。

接着,记者联系了“杭州临安亚笛汽车服务有限公司”法人王先生。对方称,某个股东瞒着其他人进行了私下的交易,使得账目出现了问题,截至目前公司层面尚有部分款项无法明确。“我们已经向当地公安部门进行了报案,希望公安部门及时介入解决问题。至于消费者方面,我们也做好了信息搜集,有结果后将及时联系对方。”

(对此,本报将继续关注)

虽然股东层面意见冲突

但消费者退款权利理应得到保障

针对上述情况,记者咨询了浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言。夏谨言表示:“消费者以个体身份和商家间产生的经济联系,并不因个体股东的意见而受到影响。对于田先生这个情况,即使股东层面意见冲突,但消费者退款权利理应得到保障。针对田先生面临的这个事件,在门店已经关门的情况下,消费者向相关部门投诉。”

对此,夏谨言建议:“消费者有权使用多种渠道维护自己的合法权益,但考虑到成本问题,在实际金额不大时,建议消费者和商家保持沟通,也可以向公安部门及时了解事情进展。” 

 
来源:每日商报    作者:实习记者 姚兰     编辑:陈俊男    
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